春秋旅行社和万豪酒店网站对比分析及评估(4)
发布时间:2021-06-07
发布时间:2021-06-07
三、服务比较:
万豪国际集团以电子邮件的方式发送预定信息,如果酒店没有及时发送,会有酒店电话,传真,电子邮件可供查询,显得及时、周到。还有常见问题的回答 春秋旅游网非常注重网上服务的内容,范围和品质上的含金量。在网站信息服务方面,春秋旅游网在研究上网旅游者需求后,认为其服务对象是简化生活型和网上尝试型两类人。这两部分人的共同要求是明确详尽的信息和便捷的预订流程。于是,春秋旅游网对于每条旅游线路,都标明了具体的开班日期和该日的价格,写明相应的旅游安排和服务项目,并将涉及的旅游内容连接到图文并茂的景区景点介绍上,使旅游对旅游线路的方方面面一目了然。春秋旅游网在旅游预订操作中强调一次输入后的全套服务,也就是游客输入预订信息后,网上付费、上门收费、送票、签合同由旅行社专人负责跟进,绝不让游客有累赘的感觉。