基于顾客让渡价值的企业竞争力提升

内容摘要：美国著名营销专家科特勒指出，在搜索成本、有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下，顾客是价值最大化的追求者，他们形成一种价值期望，并根据它做出行动反应。众所周知，竞争的实质就是对顾客的争夺，通过提升顾客让渡价值，可以形成标新立异和成本领先，从而创造了企业的竞争优势。

关键词 ：顾客让渡价值 竞争优势 标新立异 成本领先

作为企业的市场行为之一，营销是以市场为起点和终点，以消费者需要为核心，在持续满足消费者各种需要的前提下体现企业的竞争优势。而在消费者对众多卖主的选择过程中，价格仅是考虑的因素之一，随着市场经济的完善，消费者越来越看重的则是“顾客让渡价值。”