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第 12 章 聚类分析12.1 聚类分析的基本原理 12.2 层次聚类 12.3 K-均值聚类 K-

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怎样把消费者分类？ 怎样把消费者分类？

南京雅兴市场研究有限公司在A 城市的14 个城区抽取3000 个 南京雅兴市场研究有限公司在 A 城市的 14个城区抽取 3000个 15岁以上具有独立购买能力的消费者样本， 研究消费者的生 15岁以上具有独立购买能力的消费者样本， 活方式。调查中采用一系列关于对社会活动、 活方式。调查中采用一系列关于对社会活动、价值观念等内容 的陈述，请消费者根据自己的情况做出评价。评价结果采用7 的陈述，请消费者根据自己的情况做出评价。评价结果采用7 分评价法， 分表示“非常同意” 分评价法，1分表示“非常同意”,7分表示“非常不同意” 分表示“非常不同意” 对调查结果先通过因子分析将一系列的测试语句进行综合， 对调查结果先通过因子分析将一系列的测试语句进行综合，根 据消费者的回答情况，将这些语句分为几大类，最后得到5 据消费者的回答情况，将这些语句分为几大类，最后得到5个 主要因子，它们的含义分别是：对时尚的观点、 主要因子，它们的含义分别是：对时尚的观点、个人的事业性 与进取性、对经济利益的看法、社交能力与影响力、 与进取性、对经济利益的看法、社交能力与影响力、生活的计 划性。 划性。根据因子分析的结果对样本的回答按照新的类型进行重 新评估打分， 新评估打分，然后根据这些评价进行聚类分析 根据每一类消费者的因子的特征，最终将消费者的生活方式分 为6个类别，即：时尚型、自保型、领袖型、上进型、迷茫型 (缺乏生活目标型)和平庸型 缺乏生活目标型)12 - 2 August 3 , 2010

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怎样把消费者分类？ 怎样把消费者分类？

时尚型：这类消费者约占样本量的约21% 时尚型：这类消费者约占样本量的约21%,主要特征为：年龄相对较 轻，平均年龄在35岁左右，教育程度相对较高，一般具有高中以上文 平均年龄在35岁左右，教育程度相对较高， 化程度，虽然平均家庭月收入较好，平均在2200元左右， 化程度，虽然平均家庭月收入较好，平均在2200元左右，同时也是分 散程度最高的，表明喜爱时尚并不是高收入者的专利。 散程度最高的，表明喜爱时尚并不是高收入者的专利。这一类型中的 三资企业员工的比例最大，未婚的比例较大，约占1 三资企业员工的比例最大，未婚的比例较大，约占1/4,女性的比例为 55%,高于男性 55% 自保型：这类消费者占16% 他们更多的是为自己的生计考虑， 自保型：这类消费者占16%,他们更多的是为自己的生计考虑，考

虑 自己能否有稳定的经济来源， 自己能否有稳定的经济来源，维持家庭的经济保障是他们最关心的问 题。这些人的平均受教育程度较低，中年人的比例较高，平均年龄在 这些人的平均受教育程度较低，中年人的比例较高， 44岁左右，家庭月收入较低，平均在1600元左右，国营企业员工以及 44岁左右，家庭月收入较低，平均在1600元左右， 离退休人员的比例较高。 离退休人员的比例较高。女性的比例高于男性 领袖型：这类消费者占13% 教育程度处于社会平均水平， 领袖型：这类消费者占13%。教育程度处于社会平均水平，主要为中 年人，有较多的生活阅历，年龄多在45-54 岁之间。 年人，有较多的生活阅历，年龄多在45-54岁之间。家庭月平均收入 一般在1800元左右。在职业上没有显著特征。 一般在1800元左右。在职业上没有显著特征。已婚比例是各类消费者 中最高的，这似乎表明有稳定的家庭也是成为领袖的一个条件。 中最高的，这似乎表明有稳定的家庭也是成为领袖的一个条件。男性 比例占55% 比例占55%,高于女性12 - 3 August 3 , 2010

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怎样把消费者分类？ 怎样把消费者分类？

上进型：占消费者总人数的不到13% 他们对生活的态度积极， 上进型 ：占消费者总人数的不到13%。他们对生活的态度积极，多 为未婚青年，平均年龄在28岁左右，25岁以下的占40% 为未婚青年，平均年龄在28岁左右，25岁以下的占40%,单身未婚 的比例占1 以上。职业上的显著特征是：1 为学生， 的比例占1/2以上。职业上的显著特征是：1/3为学生，三资企业员工 的比例达1 10 。男性的比例高于女性。 的比例达1/10。男性的比例高于女性 。这类消费者是受教育程度最 高的，他们的平均家庭收入却是最高的，月平均收入在2300元左右 高的，他们的平均家庭收入却是最高的，月平均收入在2300元左右 迷茫(缺乏生活目标) 约占15% 他们既不注重经济保障， 迷茫(缺乏生活目标)型：约占15%,他们既不注重经济保障，也不参 加培训，生活节奏较缓慢。这类消费者主要为退休人员， 加培训，生活节奏较缓慢。这类消费者主要为退休人员，约占该类 型人员的2 型人员的2/3,剩下的主要为国营企业员工。平均年龄在50岁以上， 剩下的主要为国营企业员工。平均年龄在50岁以上， 他们的教育程度是最低的，家庭收入也是最低的，平均不到1600元 他们的教育程度是最低的，家庭收入也是最低的，平均不到1600元。 在性别分布上，女性的比例远远高于男性， 62% 在性 …… 此处隐藏：4552字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……