过程材料

按照顾客的需求提供相应的货品的移动和服务的过程流。所有组织都有不同程度的供应链，取决于组织和生产的产品类型大小。这些网络获得用品和部件，再将这些材料转变成成品，然后分发给客户。

管理的一连串事件是在这个过程被称为供应链管理。有效的管理必须考虑到在这条产业链中尽可能快地协调所有不同的部分，同时又不失去任何质量和顾客满意度，当然还要保持较低的成本。

（2）物流

奥斯卡·摩根斯坦提出了一个关于物流作为一门经济学科的起源的基本建议。摩根斯坦的理论的精髓在文章中是（摩根斯坦，1955年）：“物流活动为每个需要这些资产和服务的部门提供准确界定数量的资产，来满足他们的意图，使这些分支机构在现在或在将来更高的位置能维持在同一水平。”

物流作为一门科学直到第二次世界大战仅用于军事目的服务。第二次世界大战后，物流成为一个民用科学。在此之后，我们可以找到很多不同的定义。其中之一是库珀的定义（Cooper，1993年）：物流的意图是（顺序，数量，质量，空间和时间）进行货物运输需要，以补充业务流程。它的目的是为了从商品生产到销售到最终客户的过程中规划进程、执行和控制货物流向、仓储及管理，以满足顾客的消费需求。

（3）电子物流

由于电子商务在物流和供应链管理上的理解尚未完全的潜在影响，电子物流的全面性是很难界定的。一个可能的定义是电子物流仅仅意味着需要通过互联网向客户销售货物转移的过程（Auramo等，2001）。另更为复杂的方面是，电子物流是一个广泛话题涉及到供应链的整合，消除了中介机构的作用（如批发商或零售商），也促进了新的参与者的出现，其作用是为了适应传统的物流链，考虑到电子商务的要求。

如果我们看得更宽广一些，电子物流意味着在两个企业之间,企业与顾客之间，内部和外部的TLC（运输物流产业集群）在英特网上的电子商务。这整个电子商务的融合，以确保TLC从外面看起来就像一个公司，即便它是由许多公司组成的。如果我们想要在TCL里面的所有公司实现电子物流的理念，我们必须改造自己的业务流程。改造是通过物流过程和结果需要来实施电子物流的基础，它将显示增值链改善的过程。