运筹学案例(16)

案例

合并后，物业公司零维修方式暂时不做调整，主要目的是精简零修工数量，提高服务质量，降低成本，，公司内部管理指标零维修及时率控制在99%，则顾客需排队等候的概率≤1%。

平均到达率λ=4 次/小时，平均服务率μ=0.8 次/小时，C 待定 通过管理运筹学软件可得，

当C=11时，

当C=12时，