教材：P2

2、[答案]:C

[解析]:期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度。

教材：P7

3、[答案]:C

[解析]:

4、[答案]:B

[解析]:目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。实施目标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化，明确化，分解为各个相应层次（分公司、部门、个体）的目标；也包括自上而下的过程。目标管理有四个要索：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。目标管理实施的效果有时候并不能符合管理者的期望。教材：P7-8

5、[答案]:A

[解析]:期望理论认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬（效价）．个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望），以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具）。教材：P6

6、[答案]:A

[解析]:领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情，很少的采用正式领导权威。“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对于其所在的部门贡献更多，绩效评估也更高。领导一成员交换理论认为，这种交换过程是一个互惠的过程。教材：P14 7、[答案]:A

[解析]:

8、[答案]:C

[解析]:概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力，例如长期计划就需要用到概念技能。

教材：P18

9、[答案]:C

[解析]:赫伯特-西蒙认为决策过程可以分为三个阶段：智力活动、设计活动、选择活动。

教材：P18-19

10、[答案]:C

[解析]:层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。

教材：P22

11、[答案]:B

[解析]:行政层级组织形式在复杂／静态环境巾最为有效。

教材：P25

12、[答案]:A

[解析]:规范化是指员工以同种方式完成相似工作的程度。

教材：P23

13、[答案]:C

[解析]:

14、[答案]:A

[解析]:教材：P36

15、[答案]:D

[解析]:对于采用稳定性战略的组织重要的是确定关键员工，并制订特殊的人才保留战略以留