一、名词解释

1、计划：确定未来一段时期内的目标及事先目标途径的过程，它通常包括6个方面的内容

2、组织：指组织活动，即按照一定的目的、任务和形式，对做事的人进行编制并形成工作

秩序，实质是一直组织架构的涉及与在设计，目的是要走组织内部构建一套科学合理的分工协作体系

3、领导：是组织中引导、影响他人去实现组织目标的过程，它的实质是以一种影响力，具

有智慧、协调和激励的作用。

4、直接控制：是通过提高管理者的素质来进行控制工作的，它的指导思想是称职的管理者

出的差错最小，因而着眼于培养更好的管理人员。

5、风险型决策：指决策者面对未来可能呈现的多种状态，虽然无法事先确定究竟呈现何种

状态，但可判断各种状态出现的概率及各状态下的收益情况的决策

6、集权：指组织中大部分权利都集中在组织的中上层，下层具有很少的自主权力

7、分权：指组织中大部分权利都集中在组织的中下层，下层具有很大的自主权利

二、简答题

1．请你用需要层次论解释“人往高处走”。

这句话形象的秒速了人们不断追求更高层次的需要愿意，主要体现了马斯洛需要层次理论的思想。该理论西塘的阐述了人类需求的规律，主要包括三个基本观点：1.人的需要分为五个层次，即生理、安全、社交、自尊和自我实现的需要。2.这五种需要是分等分层，成阶梯逐级上升的。3.人的行为是由主导需要决定的

2．什么是管理幅度？什么是管理层次？简述管理幅度与管理层次之间的关系。

管理幅度是指一名上级领导人直接领导的下级人员的数量，管理层次是既定组织结构中从最高主管道具体工作人员之间的不同层次。两者在关系是在组织规模既定的情况下，两者呈反比关系。

3．什么是管理？你是如何认为的？

管理就是让人高校、愉快地做正确的事并取得预期的成果。它具有二重性，它既是一门科学又是一门艺术，它需要理论更需要实践。我们可以用效率和效果来衡量管理的有效性。

4．从组织内部和外部选聘管理人员各有何优缺点?

外部招聘的优点：外部人力资源丰富，能引入新鲜的“血液”

外部招聘的缺点：对组织不熟悉，上手需要较长的过程，打击内部人员的积极性 内部招聘的优点：熟悉情况，上手较快，提高员工的积极性，吸引人才

内部招聘的缺点：降低创新性，容易近亲繁殖

5．领导者与管理者的关系是什么？

领导者与管理者是密切相关但又有明显区别的两个不同的概念。第一，管理者的职权是通过组织正式任命的，领导者既可以任命也可以是非正式组织中产生。第二，管理者的影响力来源于法定权力，领导者不一定。第三，领导者的本质是成员的追随与服从，而管理者并一定是真正意义上的领导者

6．什么是目标管理？它的基本思想和主要特点是什么？

目标管理是由组织中上下管理人员、员工共同制定组织目标，形成并明确各级人员的分目标即责任，组织通过这些目标来进行管理、评价和决定每个成员的奖惩。它的基本思想是在人的目标明确的条件下，能够对自己负责，实现自我管理，自我控制，具体特点为：

1.形成目标体系，总目标决定分目标2.以目标位中心，强调系统管理3.管理围绕目标展开，以目标为考核依据4.重视人的因素

7．俗话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没有用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。