知识管理

在搞好信息管理的同时提出了如何实现创新的要求，这就是知识管理的问题，也就是目前人们所关注的第五代管理。

2.2 两者都对信息和信息技术予以高度重视

信息管理的一切研究都是以信息为基元拓展到各个方面而形成的，信息是信息管理产生和继续存在的根本；信息技术既为信息管理提供了新的解决方案和思路，同时也引发了一系列新问题，因而成为当前信息管理研究的核心之一。这两者在信息管理中的地位和作用是显而易见的。以下我们主要讨论信息和信息技术在知识管理中所占有的重要地位和所起的作用。

信息是知识创新的原材料和源泉。知识不会凭空在人的头脑中产生，在研究知识的运动规律时必然要对信息进行深入探讨，这是知识与信息的内在固有关系所决定的。在理论研究中如此，在应用研究和实践中更是离不开信息，创新中的信息保障在理论和实践中具有同样重要的意义。

信息技术是知识管理的重要工具。在技术领域，许多专家甚至将知识管理等同于某种技术方案，过去实践的教训证实这种观念是错误的，尽管它在现实中仍有相当的影响[25]。但这也反映了信息技术在知识管理中所处的地位和所起的作用。信息技术之所以在知识管理中受到重视，其原因可概括为以下三点：其一，迅速变化的环境要求不断缩短知识创新、行动的反馈循环，依靠原始的信息交流方式不可能适应当前非线性变化的环境。信息技术不仅加快了信息传送的速度和增加了获取信息的广度，同时也使各类信息有序化程度增高，这对知识创新中的信息保障起着积极作用。其二，现代信息技术的利用不仅打破了信息交流的时空限制，而且使交流形式更为生动、直观，更有利于激发知识工作者的创新意识，同时也为信息共享提供了更为便利和有效的途径。其三，与知识创新相伴而存在的知识产权保护问题的解决也可求助于信息技术。因此，信息技术不仅是信息管理研究的范畴，而且也是知识管理研究的内容和解决问题的方法与手段，因而在两者中都受到高度重视。

2.3 知识管理研究与信息管理研究相互促进

知识管理需要以信息管理为基础，并对信息管理提出了更高的要求。因为任何管理、决策都离不开信息，知识管理也不例外，而且对信息的全面、准确、及时性比以往任何时候的要求更高，因此，做好信息管理是实现知识管理的基础。前面所涉及的知识与信息的关系、知识管理中的信息保障等都为信息管理提出了新的研究课题，而知识管理研究的进步又必然会带动信息管理研究。反之，信息管理研究理论和实践中的重大突破也必然为知识管理的研究提供新思路、新方法。因而两者是相互促进、共同发展的。

3 知识管理与信息管理的比较研究对实践的指导意义

信息技术的引入使人们似乎找到解决信息管理中诸多问题的钥匙，尽管信息技术也带来了一系列社会问题，但在它的光环笼罩下，这些问题被认为是次要的，信息技术被视为解决一切问题的灵丹妙药，这种观念自然也影响到与信息密切相关的知识管理的实践。Xero PARC 研究中心主任John Scely Brown指出：最近20年，美国工业界在新技术上的投资超过1万亿美元， 然而这一切对知识工作者的工作效率和工作能力的改进方面收益甚微。失败的