知识管理

附图{图}

理论研究是应用研究的基石。理论研究上的突破会引起知识管理研究整体上的突破；但如同其它学科一样，应用研究是实现理论与实践接轨的重要环节，同时它也为理论研究带来新素材、新思维，培植新的生长点。图3所示的知识管理研究体系框架中的每一项均可细化， 如组织管理研究不仅指传统管理思想的研究，还包括组织业务流程重组、组织文化的形成等。需要指出的是，在论述知识管理内涵时引用较多的是企业知识管理的界定，我们可以把它视为狭义的知识管理研究，而目前所讨论的知识管理研究内容是从广义的角度着手的，而不仅仅局限于目前理论研究和实践中讨论较多的企业知识管理。

1.5 研究者知识背景的差异

从信息管理的产生背景和发展可以看到，信息管理源于图书文献的管理。由于文献信息量的激增，为解决大量的信息与特定信息需求之间的矛盾而引入了现代信息技术，并寻求将人文科学引入信息管理的研究和实践中，以从宏观上找到解决方案。尽管在现代信息管理研究中综合运用了图书情报学、管理学、经济学、法学等诸多学科的思想原则和方法，但从事信息管理研究的学者的来源却是比较单纯的，其主体是由图书情报工作者和信息技术专家构成的。相比较而言，知识管理从产生开始就表现出多源性，其中最重要的因素之一就是研究者知识背景的复杂性，Karl E.Sveiby对此进行了研究和概括[23]。 从知识管理研究者的知识背景和研究的内容范围来看，大致包括图书情报人员、信息技术研究者、心理学家、社会学家、各类管理人员等。正是由于这些因素才导致了目前研究中所产生的众多分歧，但也正是由于它所涉及领域的广泛，才为知识管理的研究开拓了更宽广的空间和更为深厚的基础，这是知识管理滋生和繁荣的沃土。

2 知识管理与信息管理的联系

从前面的分析我们知道知识管理与信息管理的区别是明显的，但从广义的知识管理而言，信息管理又作为交叉的研究内容而存在，因而两者之间也存在着密切的联系。这些联系中最基础的是知识与信息之间的联系，这一问题在前面讨论两者区别时已经进行了论述，在这一部分我们主要从另外3个方面阐述两者之间的联系。

2.1 两者具有相同的作用

信息管理是为了满足特定的信息需求。人们在行动、决策中都需要信息，以减少影响实践的不确定性，降低风险，使各种活动按照人们所预先设想的方向发展，因而信息管理最终通过提供信息而实现个人、组织乃至社会的生存和发展。尽管知识管理与信息管理所侧重的问题不同，但两者所产生的作用却基本一致。知识管理最终就是要形成一种“自足”的创新机制，或者说营造和谐的知识生态，依靠内部的不断创新去适应环境，而使主体得以生存和发展[24]。这一点在企业的信息管理和知识管理上得到充分的体现。企业认识到信息能大大缩短新产品的开发研制周期，能更快速、准确地了解用户需求，从而占领市场，获得竞争优势，因而不仅在企业内部不惜投入巨资引进高科技，完善自身的信息管理工作，同时也向社会突出了更高的信息管理要求，信息被企业作为重要的资源。然而，由于社会的发展，企业处于非线性变化的环境中，为适应环境，并在竞争中取胜，就必须依靠知识不断进行创新，