药店新员工销售礼仪培训(8)

如何做好新员工的入职培训？如何让新员工很快的感受到归属感？如何让新员工快速的进入角色,成为一名合格的从业人员？朱晴老师认为：培训新员工的首要是做到新员工从校园人到职业工作者的转变,做到新员工职业素养的强化和提升,做到新员工基本的礼仪礼貌的规范。

2、声音控制

3、肢体语言

三、对外打电话

1、打电话的准备

2、打电话的时机

3、如何越过总机

4、有创意的开场

5、如何电话约见

6、怎样结束通话

四、接听电话

1、找自己的电话

2、找同事的电话

五、如何应对拒绝

1、请寄资料给我

2、我们没有这方面的预算

3、你们价格太高了

4、用过你们的商品，但不满意