药店新员工销售礼仪培训(7)

如何做好新员工的入职培训？如何让新员工很快的感受到归属感？如何让新员工快速的进入角色,成为一名合格的从业人员？朱晴老师认为：培训新员工的首要是做到新员工从校园人到职业工作者的转变,做到新员工职业素养的强化和提升,做到新员工基本的礼仪礼貌的规范。

1、常用手势

2、手势运用的注意

七、微笑的训练

1、微笑的作用

2、微笑训练法

八、不受欢迎的身体语言

递物、接物、手势的运用要领示范与训练 眼神的运用与规范

举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 培训方式:讲解、示范、训练、点评 第七部分：药店新员工电话礼仪

一、电话销售前的准备

1、熟悉商品

2、明确目的

3、精神准备

二、塑造亲和力电话形象

1、语言表达