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护理管理

护理质量评价体系在产科护理质量管理中应用的效果评价

董秀华

【摘要】

目的探讨护理质量评价体系用于产科护理质量管理的实施效果。方法研究对象选

取２０１０年７月至２０１１年１２月在我院产房住院治疗的１８６例患者，随机分为护理质量评价组和传统

护理管理模式组各９８例。对护理质量评价组进行全面、系统的产科护理质量评价，并依据评价结果采

取针对性的护理措施。传统护理管理模式组接受传统的护理管理。分别对２组的护理质量进行评价并调查患者的满意度。结果与传统护理管理模式组相比，护理质量评价组的产程观察准确率更高，护患沟通时间更长，母乳喂养早吸吮开始时间更短，２组间比较差异有统计学意义。同时，患者满意度调查显示９护理质量评价组具有更好的满意度。结论系统、全面的产科护理质量评价体系可以使护理质量不断提高，使护理人员对患者的服务更加周到，值得在临床护理实践中推广应用。

【关键词】护理质量评价体系；产科；护理质量管理；实施效果

随着医学模式的转变和人们生活水平的提高，人们对护理服务的需求也越来越高，迫切要求我们分析护理工作的现

得的资料，制订相应的患者满意度问卷调查表，对研究对象进行匿名调查；②每半年对护理人员及医生进行问卷调查，主要内容包括工作环境、工作配合、工作满意度等方面。③及时汇

总患者的投诉资料，针对存在的主要问题及时讨论，并对相应的问题采取有效的解决措施，防止医疗纠纷的发生。（３）护理质量评价【２】。①建立由护士长为骨干的护理质量评价管理活动领导小组，负责组织护理质量小组成员进行定期或不定期检查；②制订规范的评价标准，对护理质量实行监督管理，制

状，提高护理质量，满足人们日益增长的健康需求。护理质量是护理工作的重心，是护理管理的核心，从患者实际接受的护

理效果定期对护理质量进行系统、定量的评价，能更加客观地反映护理质量，具有及时发现偏差和失误并进行反馈的作用…。为此，我科自２０１０年起将护理质量评价体系用于产科护理质量管理，旨在促进护理质量不断提高，为患者提供更好的护理服务，现报道如下。

资料与方法

１．一般资料。本研究选取２０１０年７月至２０１１年１２月在我院产科病房住院治疗的１８６例患者作为研究对象，将其随机分为护理质量评价组和传统护理管理模式组各９８例。２组

订具体的实施办法及完善相应的奖惩机制；（萤记录临床实践

中经常遇到的问题，分析原因修正措施，加深记忆、巩固护理知识，分层次有重点地开展专业知识及技能比赛等，如此循环往复，促进护理质量不断提高。观察并对比质量评价实施前后的护理质量。

４．数据处理。所有数据分析应用ＳＰＳＳ１３．０统计软件，２组问计量资料比较采用￡检验，计数资料比较采用ｒ检验。Ｐ＜Ｏ．０５为差异有统计学意义。

结果

１．２组患者护理效果比较见表１。表１显示，与传统护理管理模式组相比，护理质量评价组的产程观察准确率更高，护患沟通时间更长，母乳喂养早吸吮开始时间更短，２组间比较差异均有统计学意义，Ｐ＜０．０５。

２．２组患者满意度比较见表２。表２显示，护理质量评价组的总体满意度为９２．８６％，而传统护理管理模式组满意度为８０．６１％，２组比较差异有统计学意义，Ｐ＜０．０５。

讨论

患者在年龄、病程及疾病分类等方面比较，差异无统计学意

义，Ｐ＞０．０５，具有可比性。

２．方法。对护理质量评价组进行全面、系统的产科护理质量评价，并依据评价结果采取针对性的护理措施。传统护理管理模式组接受传统的护理管理。

３．观察指标。对２组的护理质量进行评价，并调查患者满意度。（１）护理质量评价。２组的护理质量采取随机抽样的方法对考评前后效果进行比较，通过自身对照分析对护士自身素质、护理质量等方面的影响，并对出院患者进行护理人员职业形象满意度和工作质量满意度测评，从而判断其效果。（２）患

者满意度。①根据产科的临床资料、护理实践和文献复习获

ＤＯＩ：１０．３７６０１ｅｍａ．ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２ ７０８８．２０１２．２６．０９５

作者单位：２７２１００山东省济宁市妇幼保健院有研究表明，近年来产科病房的患病率呈逐年上升趋

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势，这不仅给患者带来了身体上的痛苦，而且对患者的心理和经济造成巨大的压力，严重影响着广大妇女的工作、学习和生活【３】。因此，如何护理好产科患者成为广大护理工作人员面临的一项重要问题。护理质量评价是护理质量管理的重要步骤，通过评定掌握和了解护理工作质量、工作效率，为以后的管理提供依据，建立系统、科学、先进的护理质量标准体系，层层把关，环环控制，更保证了护理质量，督促护理人员加强技术上的学习，强调查对工作，避免出现护理过程中的差错，有利于提高护理管理水平和护理质量【４ｌ。该体系模式注重护士的职责，强调到患者中去了解患者的需求，从而督促护理人员主动关怀患者。相关研究表明，建立护理质量评价体系后，护理人员的理论知识、技术操作考核成绩、护理科研水平以及患者满意度都有了很大提高【５】。

表１２组患者护理效果比较

参考文献

表２２组患者满意度比较（例）

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效果满意。结果表明，护理质量评价组在护理知识、表格书写、服务态度、操作技能等方面的得分均高于传统护理管理模式组，且患者满意度明显高于传统护理管理模式组，与相关的研究结果一致【６Ｉ。

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ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｗｏｍｅｎ，ｓ

ｃｏｌｐｏｓｅｏｐｙ．Ｊｏｕｍａｌｏｆ

ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｏｆａｂｎｏｒｍａｌ

ｃｅｒｖｉｃａｌｓｍｅａｒｓａｎｄ

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规范交接班流程在泌尿外科临床护理中的应用

刘晓兰

医疗护理安全是医院生存发展的基础，是评价医疗护理质量的重要标志。随着医院护理核心制度的建立，护士交接班作为临床护理工作中的一项重要环节，对保证临床护理工作质量起着举足轻重的作用。护理质量控制是护理管理的手段，达到全程优质服务，提高护理质量是控制的目的。因此，要加强护理工作的宏观、微观控制与管理，充分发挥三级护理指挥系统的领导作用，并要求护理人员认真贯彻执行各项规章制度、护理技术操作规程、护理工作标准、各级护理人员职责，以及医院的阶段性工作重点内容…。我院从２００９年制订了规范的交接班程序及标准，泌尿外科按照护理部规范，应用到护理工作中，收到了良好的效果，现报道如下。

规范的交接班程序及标准的制订

１．准备阶段。泌尿外科按照护理部要求制订规范交接班质量考核标准、检查评分标准等并组织实施，将护理人员需要掌握的相关资料印刷成册，发放到每位护士手中，并组织学习，使护士认识到交接班是护士传递信息、保证护理工作连续性的一个非常重要的环节，是提高护理质量的重要保证。

２．交接班的程序。（１）护士长每天提前３０ｍｉｎ到病区，早会前查看病区患者情况、夜班护士的工作落实情况、陪客人数及保洁员的工作。（２）每班必须按时交接班，接班者提前２０

ｍｉｎ

到病区，阅读病室报告、护理记录、交班记事本，巡视病房，评估患者，重点巡视新患者和危重患者，检查晚夜间、晨间护理

ＤＯＩ：１０．３７６０／ｅｍａ．ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２—７０８８．２０１２．２６．０９６作者单位：８１０００７西宁，青海省人民医院泌尿外科

落实情况。对定位、定数放置的毒、麻、剧药品，注射器、血压计、体温计、手电筒等物品当面交清并登记签名，如数目不符

护理质量评价体系在产科护理质量管理中应用的效果评价

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：

董秀华

272100,山东省济宁市妇幼保健院中国实用护理杂志

Chinese Journal of Practical Nursing2012,28(26)11次

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引用本文格式：董秀华 护理质量评价体系在产科护理质量管理中应用的效果评价[期刊论文]-中国实用护理杂志 2012(26)