担保公司必备

员工手册

一、员工行为准则

担保有限责任公司(以下简称“公司”)的员工应热爱祖国、拥护中国共产党，维护国家的利益；对公司忠诚，弘扬诚信、责任、执着、专业的企业经营理念，树立敬业、高效、协作、创新的职业形象。为了具体规范所有员工的行为，特制定以下行为准则以资遵照执行。公司将根据需要随时修订本准则。

（一）、遵守国家法律和公司规章制度

依法、规范经营是公司的首要原则。员工必须严格遵守国家法律法规，严格遵守公司各项规章制度和职业道德。

（二）、诚实守信

诚信为公司和员工首要的道德准则。

员工必须对公司诚实守信，任何对公司的不诚实、欺诈行为将可能导致解除劳动合同或追究法律责任。

员工在工作中禁止对客户、政府部门、社会公众有任何不诚实、欺诈行为，不得有不正当竞争行为。

客户是公司的宝贵资源，员工应本着客户至上的原则，对客户尊重热情，勤勉尽责，确保客户的利益，为客户提供优质、高效的服务，发展和维护公司与客户的良好关系。

（三）、尽忠职守，维护公司利益

员工应尽忠职守，全心全意为公司服务，维护公司利益和声誉，禁止任何有损于公司利益和声誉的言行。

未经公司的授权和批准手续，员工不得代表公司对外做出承诺、出具文件或做出其他行为。

未经公司授权，员工不得以公司的名义同新闻媒体接触并发表言论。

员工不得越权办事，凡超越本人权限的事项，须先按规定请示，批准后方可办理。

（四）、保护公司财产

员工有义务保护公司财产的安全，防止公司财产的浪费、损坏、丢失。 公司的财产只能用于公司业务，为了公司的目的。非经公司许可，禁止将公司财产用于私人目的。发现危及公司资金财产安全的情况应及时制止，并向有关上级报告。

（五）、保守公司秘密

员工在受雇于公司期间接触到的有关公司、公司客户的信息、文件属于公司

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或客户所有，员工必须采取必要措施严加保密，禁止将该信息用于私人谋利目的或泄漏给第三方。员工离职时应将公司或客户的所有相关资料交回公司、不可带走，员工在离职后仍有保密的义务。严格遵循信息隔离制度(防火墙原则)，未经客户和公司许可，不可将保密信息透露给其他部门或人员。

（六）、严格遵守财务纪律

在财务支出和报销中的一切行为应遵守公司的财务制度和程序。在财务上禁止任何形式的不诚实和欺诈行为。员工在财务上的不诚实和欺诈行为，将可能导致公司终止劳动合同或追究其相应的法律责任。

（七）、禁止贿赂行为

公司禁止员工向供应商、客户或有业务往来的人索要或接受金钱、财物、服务或利益，除非接受按照商业惯例属于正常的赠送礼品或宴请(一般不超过人民币300元)，而且以不影响员工正常地履行职责为原则。所有业务的佣金、回扣等必须上交。

公司禁止员工在工作中向政府官员和职员、客户总经理和职员进行贿赂，包括提供金钱、财物、服务和利益。员工在与上述人员业务交往中的送礼和宴请不能超出基于公司和商业惯例的正常水平。此类活动应事先获得有关部门负责人的批准，并且遵循公司的财务程序。

（八）、防止洗钱

洗钱是指将毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪或者其他犯罪的违法所得及其产生的收益，通过各种手段掩饰、隐瞒其来源和性质，使其在形式上合法化的行为。员工应对洗钱活动保持足够的警惕，采取适当的措施防范洗钱活动。若有洗钱活动的任何怀疑，应及时向主管报告。

（九）、勤工守时、仪表得体

员工应遵守公司的考勤制度按时上下班，有事要请假，不得擅离职守。 员工言谈举止要合理得体，仪容仪表庄重大方、整洁合体。

（十）、保持安全、健康、整洁的工作环境

公司和员工有义务创造和保持安全、健康、整洁的工作环境。

公司禁止员工在办公室使用违禁物品(毒品、酒精)。

公司禁止在工作中任何形式的性骚扰。有该行为的个人应承担其法律责任。 （十一）、互相合作、积极创新

员工是公司最宝贵的财富，公司以人为本，尊重、公平、公正对待每一员工，努力为员工提供广阔的发展空间。公司鼓励员工努力学习专业知识，积极参加各种培训，不断提高专业水准和服务质量, 追求一流的职业和道德水准。

员工之间应发扬团队精神，互相尊重，相互支持、合作，共享知识，共同发

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展，共创团结和谐的工作氛围。

创新是公司发展的源泉。员工应根据客户和市场的需要不断创新，为客户提供创造性的解决方案。只有创新，公司才有生命力；只有创新，公司才有活力；只有创新，才能超越。

员工如违反上述准则，公司将视情节给予警告、记过、降职及减薪、劝退、开除等处罚；给公司造成损失的，须按公司有关规定赔偿损失或追究相应的法律责任。

三、员工培训制度

（一）、办公室负责培训活动的统筹、规划、组织和实施；公司其它各部门应协助配合综合运营部进行培训的实施。

（二）、公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和专题培训。

（三）、 职前培训：公司新入职人员均应进行职前培训，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理制度、经营业务等方面内容。职前培训由综合运营部统一组织、实施和评估。

（四）、岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由综合运营部协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报综合运营部，由综合运营部根据需求统筹制定培训方案，呈报总经理核准后，由综合运营部安排实施。

（五）、专题培训：公司管理层可根据经营目标、业务发展需要随时设置专题培训，综合运营部予以组织和配合。

（六）、外派培训：培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外派培训的，公司应与相关人员签订培训合同。

（七）、员工自我培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。

（八）、培训结束后，要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括：考卷式评估、实际操作评估、实际工作验证评估等。

（九）、公司应根据业务发展的需要，奖励和培养优秀员工，将有计划安排员工参加外派培训。员工须与公司签订《学习、培训服务期协议》，一旦员工未满服务期离职将按协议赔偿公司所支付的培训费用。

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（十）、培训过程前、中、后所有记录和数据由综合运营部统一收集、整理、存档。

（十一）、公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施，杜绝浪费现象。 （十二）、员工接受培训后的绩效评估，作为年终考核的依据之一。

四、员工加班管理办法

（一）、为提高管理水平和工作效率，公司应改善工作流程和人员结构。各级管理人员应合理安排员工的加班，减少不必要的加班，以节约成本。

（二）、加班的定义： 由于工作需要，在周一至周五早8：00前、晚7：00后或节假日仍需工作，即为加班。节假日加班不受时间限制。加班需有公司统一安排的正式加班通知，否则不纳入加班范围，员工在非工作时间参加培训或出差在途不作加班处理。

（三）、员工加班享受加班津贴和补休。工作日加班津贴标准：2倍工资；节假日加班津贴标准：3倍工资。

五、亲属回避制度

（一）、根据同类机构实行人事回避制度的要求，为规范和加强人力资源管理工作，杜绝不利于@@@@@担保有限责任公司(以下简称“公司”)经营管理的人事关系，特制定本制度。

（二）、有下列亲属关系的员工不得同在本公司工作：配偶、父（母）子（女）、兄弟姐妹及其他公司认为不适宜的亲属关系。

（三）、进入公司后明确婚姻关系的员工，其中一方应在明确婚姻关系后离开公司。

（四）、员工推荐不属于第二条规定的亲属关系的人员到公司应聘，必须事先向综合运营部说明应聘人与推荐人的关系，公司本着择优录用的原则，认为符合招聘条件的，经批准后方能录用。

（五）、推荐亲属应聘但未按要求说明亲属关系的，公司一旦发现，被推荐人立即解聘，并给予推荐人相应的纪律处分。

（六）、应聘人员未经推荐被公司正常录用，在公司内有亲属关系的，有义务主动向公司说明情况，对有意隐瞒的，公司一经发现将视情节给予当事人必要的处分。

六、员工档案管理规定

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（二）、归档的材料必须是正式材料。材料应完整、齐全、真实、文字清楚、对象明确，有经办部门或个人署名，有形成材料的日期。

（三）、办公室须建立和完备员工档案的电脑信息系统，并及时更新电脑信息资料。

（四）、公司各有关人员因工作需要查（借）阅员工人事档案，需填写《查阅员工人事档案审批表》，并经总经理签字批准后，方可查阅。

（五）、查阅员工人事档案，应在公司办公区内查阅。员工人事档案一般不外借，确因工作需要将档案借出使用，经公司总经理批准并严格履行登记手续方可借阅，限期两周内归还，逾期须办理续借手续。

（六）、查阅人事档案过程中,因工作需要而摘录档案部分内容的，须征得综合运营部同意。对摘录复制的材料除必须留作证据外，一律由查阅单位负责销毁。

（七）、任何个人不得查阅或借阅本人的人事档案。

（八）、查阅者必须严格遵守保密制度和阅档规定，档案内容应严格保密，不得在案卷内涂抹、勾画及乱加批注。卷内材料不得拆散，不得任意增删，未经同意不得复制。

七、办公用品管理规定

（一）、 为加强公司办公用品的管理，节约办公费用，特制定本规定。本规定所称办公用品系指日常办公必需的各类文具等低值易耗品。办公室是公司办公用品的管理部门，负责办公用品的采购、保管及发放等工作。

（二）、办公室每月下旬编订下个月的办公用品采购计划，各部门如有特殊需求，须填写《办公用品采购申请》，交由办公室统一采购。

（三）、以下情况，各部门可以自行购买办公用品，在报销费用时，部门主管须在报销单据上注明原因。

1、办公用品库存短缺；

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2、各部门急需的特殊规格的办公用品，按程序无法及时采购；

（四）、办公室指定专人负责办公用品的保管，所有办公用品必须造册登记，每月盘点一次。

（五）、员工领用办公用品时，须在《办公用品领用簿》的个人栏目内填写领用办公用品的名称、数量及领用时间等。

（六）、办公用品费用由各部门分摊，分摊办法按财务规定执行。

九、行政管理制度

（一）、作息时间

1、公司正常办公时间为： 周一至周五

上午9：00 — 12：00 下午13：30- 17：00

2、恶劣气候期间的上下班安排按当地政府的有关规定和通知执行。

（二）、员工行为准则

1、员工应勤工守时，按时上、下班，不得迟到、早退，有事要请假，不得擅离职守。

2、上班时间应着职业装，以大方、端庄、整洁、得体为原则，不标新立异。

3、办公区域内保持安静，不大声喧哗，说话轻，走路轻。

4、与人交往时要礼貌、大方，接电话要注意文明用语。

5、少打私人电话，必要时通话时间不宜过长。

6、保持工作环境的干净整洁，爱护办公区域内的公共设备。

（三）、来访接待

1、来访接待由办公室人员负责。

2、公司贵宾或重要客人来访，应提前预约。

3、上班时间一般不得在办公区接待非业务人员探访，如有亲友探访，一般应在会客区进行。

（四）、收发、图书管理

1、报刊、信件收发由办公室负责，重要信函、邮件直接交至收件人，并由收件人签收。

2、公司图书由办公室负责统筹购买、管理。公司职员和来宾可根据有关规定借阅图书、查阅资料，公司资料不能带出公司，图书借阅需要办理借阅手续。 十一、信息隔离制度

（一）、为保护公司的商业机密，规范各部门之间的岗位职责，提高公司各部门的工作效率，特制定信息隔离制度（即“防火墙”制度）。公司组织结构中“前、后线业务分离，前线各部门之间信息隔离”是本制度执行的基本原则。

（三）、公司对外担保、委贷等项目的所有信息，均属于公司商业机密，禁止

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任何人向外界传播牵涉上述内容的信息。

（六）、客户信息是公司的重要商业机密，禁止相关员工将客户信息在其他员工或其他客户之间传播。员工发展的客户资源，仍属于公司的客户资源，应统一交由相关部门管理和协调。