２００７年９月第２７卷第５期

天水师范学院学报

ＪｏｕｒｎａｌｏｆＴｉａｎｓｈｕｉＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ

Ｓｅｐ．，２００７Ｖ０１．２７Ｎｏ．５

国内旅游电子商务文献综述

殷炜琳

（华侨大学旅游学院，福建泉州３６２０２１）

摘要：旅游电子商务是电子商务在旅游业中的具体应用．其发展一直与电子商务保持着同步性。我国旅游电子商务十几年的发展经历为我们提供了理论探索的空间。积累了丰富的实践经验。同时也坚定了人们顺应旅游战略创新趋势、探索新旅游业务模式的信惫。

关键词：旅游电子商务；旅游业；综述中图分类号：Ｆ０６２．５

文献标识码：Ａ

文章编号：１６７１—１３５１（２００７）０５一０１１４—０３

旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。旅游电子商务从诞生之初便与电子商务的发展保持了同步性的特质．为世界呈现了连续多年以３５０％以上发展速度突飞猛进的气魄。我国旅游电子商务十几年的发展经历了开始时新旧思想的碰撞到后来盲目发展的尴尬再到现在逐渐理智的探索．使从事旅游电子商务的人们积累了一定的经验教训．同时也坚定了人们发展好旅游电子商务

低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点。旅游产品的交付基本不需要物流环节．使得旅游电子商务摆脱了像电子商务在其他行业中对网下物流环节的依赖而可将其网上优势发挥得淋漓尽致。并且随着网上第三方认证流程的完善．旅游产品网上交易合同将发挥出比传统交易方式更大的对预订行为的约束力。这种新的交易渠道提供的虚拟化交易因不需真实发生或可修正调整．而为商品与服务的交易活动提供了丰富选择。１４１

ｌ＿３旅游电子商务应用模式与旅游网站分类１．３．１旅游电子商务的应用模式

全球旅游电子商务的应用都秉承了在互联网上设置网络站点将自己的数据中心建立在数据服务器上，把相关信息置放在网站主页上。选择流行的浏览器作为主界面与消费者进行网上交易．实现网上制订线路与网上银行收付结算的统一的模式。

１．３．２旅游网站的分类

现有的旅游网站主要分为第三方公共旅游服务平台、旅游中间商网站、旅游供应商直销网站、政府旅游机构等四类。阁也有学者将网站分为由旅游产品（服务）的直接供应商所建网站、旅游中介服务提供商所建网站、地方性旅游网站、旅游信息网站、政府背景类网站、门户网站六种。并从服务功能角度将旅游网站内容划分成旅游信息的汇集、传播、检索和导航．旅游产品的在线销售．个性化定制服务三大块．Ⅲ

的信念．使其为满足旅游市场发展要求、顺应旅游

战略创新趋势、探索新旅游业务模式作出更大贡献。

１旅游电子商务的概念、特征殛分类

１．１旅游电子商务的概念及相关阐释

旅游学界对旅游电子商务概念已做出较为详尽的阐释。王欣（２０００）认为旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础．利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。【唰杜鑫坤（２００５）的阐释是．旅游电子商务就是旅游业以网络、数据库等信息手段进行旅游系统中各个部门的运营与管理。㈣杨宏伟（２００６）的说明更加具体．他认为可以从两个方面来认识旅游电子商务：一是互联网上在线销售．即旅游网站即时在线为每一位旅游者提高专门的服务；二是以整个旅游市场为基础的电子商务．泛指一切与数字化处理有关的商务活动．

１．２旅游电子商务的特点

旅游电子商务集合了客户信息学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科．展现和提升了“网络”和“旅游”的价值．具有营运成本

收稿日期：２００７—０９—１５

２我国旅游电子商务发展现状

２．１旅游业相对发达的东部沿海地区旅游电子

作者简介：殷炜琳（１９８１一）．女，山东济南人．华侨大学旅游学院在读硬士研究生。

１１４

万方数据

商务发展现状

随着对旅游电子商务带来的一系列问题的深入探讨．人们越来越多地将重心转移到了如何将旅游电子商务因地糊宜的问题上来。特别是东部沿海地区．更增加了发展旅游电子商务的良好基础及迫切需求．纷纷开始研究本地的发展现状及存在的问题。其中对浙江省及其重要旅游城市的研究成果较多。詹兆宗（２００５）指出，浙江拥有较好的旅游电子商务发展环境．并且其旅游电子商务体系已初步够、资金投入不足［１４／．政策法律法规、行业管理规范不健全，网上交流所需的信任机制还没建立起来．电子支付观念及安全条件有待提高．因旅游企业委托的网络中介公司对旅游企业服务不精通造成的网络预订系统设计不完备．啁从旅游电子商务自身发展角度看。运营机制不完善、旅游价值链系统改革力度不够、行业网络化实施中整合资源不到位、缺乏良性互动等是亟待解决的问题。【¨Ｊ另外．过分强调技术。忽视对盈利模式的深入研究，形成。新型旅游企业如网络旅行社开始出现，再加上良好的旅游电子商务市场基础．使这个经济大省也是旅游大省走在了旅游电子商务发展的前列。马林（２００５）、陈硕（２００５）则分别对宁波和杭州这两个城市的旅游电子商务发展现状作出了总结。对于杭州市旅游电子商务的发展学者们认为．虽然近几年来杭州在这方面做了各种尝试．如杭州旅委的。三网一库‘改造．但总的来说不尽如人意。陈硕（２００５）经过深入调查指出．杭州的旅游预订在提供优惠、便捷服务上做得不够突出．且网站之间缺乏资源共享机制．无法从根本上提高整个行业的工作效率。对于广州市旅游电子商务的发展．林卫红（２０００）认为虽然在信息技术和装备的研发、生产　

与应用上比全国平均水平高．但也高不出多少．电子商务对旅游企业整体经营绩效的影响还是非常微弱的。林中燕（２００５）则客观分析了福建省旅游电子商务的发展．指出其旅游企业网站建设不够成熟、政府指导思路不够开阔。【均

２，２旅游业相对落后的西部地区旅游电子商务发展现状

国家西部开发的政策颁布后．西部地区的旅游企业纷纷开始在网上寻找商机。一些旅游资源比较丰富、旅游产品得天独厚的省市虽然拥有了一定数量的专业性网站．但缺少能够迅速抢占网上旅游市场、提供个性化服务和实现相关旅游企业强大的交互功能的专业性旅游网站。政府应以电子商务大发展为契机采取针对性措施．克服制约西部旅游业发展的客观因素．实现西部旅游业的腾飞。嗍

３旅游电子商务发展存在的问题

旅游学界对我国旅游电子商务发展中存在的问题的研究是比较深入的．大致从旅游电子商务的自身发展和外部环境两个角度进行了分析。从外部环境角度看存在着如下问题：网络信息化总体水平偏低，旅游电子商务专业人才不是。政府引导力度不

万方数据

发展旅游电子商务应走网上网下相结合的发展在旅游电子商务飞速发展的今天，一些新技１１５

一味追求时尚、与传统产业脱节，重复建设、内容匮乏也是众多旅游网站易犯的错误。筒

４旅游电子商务盈利模式分析

之路。具体地说．一方面旅游企业在线上较快扩展其影响力．并与此同时组建网站周边线下单位。通过采取并购、合作、加盟、自办等手段发挥整体优势．实现规模效应和收益递增。另一方面，在保留传统经营长处的基础上．运用高科技推出具有品牌优势和核心竞争力的高附加值产品。１７１张文（２００５）通过对现存的几个较成功的旅游网站的深人剖析总结出两种具体的盈利模式：电子商务渗入传统旅游业的“鼠标＋水泥”模式及依托传统旅游业发展电子商务的“水泥＋鼠标”模式。以携程为代表的“鼠标＋水泥”模式组建的旅游网站主要通过提供开放式合作平台吸纳大量合作伙伴．以产品品种和定购数量的不断增加来获得更高利润。而以春秋为代表的采用“水泥＋鼠标”模式的旅游网站则通过提升购买同一产品的客户数量来获得采购规模和较低的采购成本．并得到较高的利润率和价格优势。１５１

５旅游电子商务中的新技术应用

术、新理念也在不断为这一方兴未艾的业务领域注入新的活力。徐素宁（２００１）介绍了具有“３Ｉ”

（ｉｍｍｅ商ｏｎ——沉浸、ｉｎｔｅ豫鲥ｏｎ一交互、ｉｒａａｇｉ—ｎａｔｉｏｎ——构想）特征的能将远在万里的旅游景观

动态呈现在人们面前的虚拟现实技术。”对于近十年以来获得迅速发展的新型电子商务营销网

络——全球分销系统（ＧＤＳ），李云霞（２００５）认

为．如果将其在中国推广应用，将有利于保护民族产业．有利于国家对民航业的宏观调控并产生出巨

大的经济效益。吴海珍（２００５）介绍了如何使用网如下发展趋势：呈现加速增长态势。个性化服务凸络挖掘技术跟踪网站用户的浏览行为和单击行为．现．规模化经营成为致胜根本，与资本市场的结合并指出网络挖掘技术与客户关系管理（ＣＲＭ）的日趋紧密。覃建雄（２００４）认为未来将出现全新的结合必定是电子商务发展的趋势。

旅游电子商务应用模式．如ＸｔｏＸ．另外，现在正应用于科研的网格技术将很快用于传媒、电子商务、６旅游电子商务发展策略研究

娱乐等必将掀起旅游电子商务发展的新浪潮。对旅游电子商务发展策略的研究侧重于政府作参考文献：

为和旅游企业自身发展两方面．周霓（２００５）从政【１】张琳，等．旅游电子商务中的信息变流与组织——中美比

府作为角度指出政府应大力推动旅游网站建设．引较的启示口１情报杂志，２００５，２４（ｔ）：１ｚｓ一１２７．

导传统旅游企业积极触网．实现规范化、网络化和１２】于千千，等．旅游电子商务信任途径的构建蜘．经济问题分

特色化经营。赵雪芹（２００５）提出政府应尽快着手析，２００５，（１１）：１１８－１２１．

设立行业经营的保险与风险基金。林卫红（２０００）【３】陈锋仪，等网络时代的旅游业叨．西安外国语学报．２００１，９

（２）：９８－９９

则认为．我国旅游电子商务乃至旅游业的进一步发［４】谌亚民．旅瓣电子商务与我国旅游业的发展田．武汉工业

展。需要我们突破行政管辖局限、重组旅游市场结学业学报，２０００，（３）：３３—３４．

构与企业的组织架构。另外．各地应由当地旅游管【５ｌ张文，论旅游电子商务市场现状与发展方向ｍ．商讯——

理部门负责建成、完善当地权威性旅游综合信息商业经济文荟．２００５。（５）：２７—２９．３４．

网．从而为目的地的营销提供良好平台。杜鑫坤【６】王欣中国旅游电子商务的现状与路向蜘社会科学家如Ｏ旺

（２００５）认为政府有责任充分利用舆论工具引导和（３）：３０－３２．

培养民众网上消费观念。【蛔吴海珍（２００５）从旅同吴东，等．我国旅游电子商务网站浅析Ｕ】科技创业月刊，

游企业自身角度出发提出．只有创新旅游信息管理２００５，１８（９）：１０－１

Ｉ．

工作，才有可能高效、准确地采集到有价值的信息【８】徐素宁，等虚拟现实技术在虚拟旅游中的应用ＩＪ］．地理学

与国土研究，２００１，１７（３）：９２－９６，

并及时发布在网上。对于具体的产品策略．吴东【９】李舟．中国旅游电子商务发展模式新论ｍ商业研究，２００５，

（２００５）提出．旅游电子商务网站的网上订房系统（１７）：１８１—１８５．

数据库应与其上游饭店内部的客房管理系统数据库【１０１杜鑫坤．中国旅游电子商务发展研究叨中国西部科技，

实现向前集成．在不改变数据库所有权的前提下实２００５，ｆ１１Ａ）：１７—１７，２３．

现资源共享。以便及时掌握上游客房状态数据。【１１】李运东．旅游电于商务的发展与长江航运集团的机适叨．

研马林ｆ２００５）也根据旅游电子商务的特性提出

水运技术，２０００，２０（９）：７－９．２３．

了新的“４Ｐ”（Ｐｒｏｄｕｃ卜—一产品、Ｐｒｉｃｅ＿一价格、

［１２］刘桂芳，等．以旅游电子商务促进西部旅游业发展Ⅱ】宝鸡

Ｐｌａｃｅ＿一渠道、Ｐｒｏｍｏｒｉｏｎ——促销）策略。

文理学院学报（自然科学版），２００５．２５．（３）：２３２－２３４．

【１３】杨平波对旅游电子商务信息系统安全控制的探讨【ＪＪ．江

７旅游电子商务发展前景展望

苏商论．２００５．０）：６４－－６５．

［１４】贾滨，发展新疆旅游电子商务的对策选择啪边疆经济与

文化．２００５，０１）：１０－１１．

我国的旅游电子商务现在尚处于初级阶段．网【１５】林中燕，等．海峡西岸经薪区旅游电子商务应用研究发展

络旅游新时代的真正到来还有赖于众多要素的改研究叨发展研究，２００５，（９）：５２－５３，

善．但网络旅游的旺盛生命力已开始体现。秦效宏（２００５）认为未来几年我国的旅游电子商务将形成

［责任编辑艾小刚】

ＡＳｕｍｍｅｒｙｏｆＳｔｕｄｉｅｓｏｌｌＬｉｔｅｒａｔｕｒｅｏｆＮａｔｉｏｎａｌＴｏｕｒｉｓｍＥ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ

ＹｉｎＷｅｉｌｉｎ

（ｃｏ如萨ｏｆＴｏｕｒｉｓｍ，Ｈｕａｃｌｉａｏ

Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，ＱⅢ．ｈｏｕＦｕｊｉ』ｍ３６２０２１，Ｃｈ／ｎａ）

ＡｌⅪｔｒａｅｔ：Ｉｎ

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ａｎｄ∞ｏｉｌｂｙｓｔｕｄｙｉｎｇ３６ｐａｐｅｒｓｉｎｔｈｅｆｉｅｌｄｆｒｏｍｔｈｅｙｅａｒｏｆ２０００

ｔ０

２００５．

Ｘｅｙｗｏｒｄａ：ｔｏｕｒｉｓｍｅ－ｃｏＩｎｌｕｅｌ＇ｅｅ；ｓｕｍｍｅｒｙ

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万方数据

国内旅游电子商务文献综述

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：

殷炜琳， Yin Weilin

华侨大学,旅游学院,福建,泉州,362021天水师范学院学报

JOURNAL OF TIANSHUI NORMAL UNIVERSITY2007，27(5)1次

参考文献(15条)

1.张琳 旅游电子商务中的信息交流与组织--中美比较的启示[期刊论文]-情报杂志 2005(01)2.于干千 旅游电子商务信任途径的构建 2005(11)

3.陈锋仪 网络时代的旅游业[期刊论文]-西安外国语学院学报 2001(02)

4.谌亚民 旅游电子商务与我国旅游业的发展[期刊论文]-武汉工业学院学报 2000(03)5.张文 论旅游电子商务市场现状与发展方向[期刊论文]-商讯商业经济文荟 2005(05)6.王欣 中国旅游电子商务的现状与路向[期刊论文]-社会科学家 2000(03)7.吴东 我国旅游电子商务网站浅析[期刊论文]-科技创业月刊 2005(09)

8.徐素宁 虚拟现实技术在虚拟旅游中的应用[期刊论文]-地理学与国土研究 2001(03)9.李舟 中国旅游电子商务发展模式新论[期刊论文]-商业研究 2005(17)10.杜鑫坤 中国旅游电子商务发展研究[期刊论文]-中国西部科技 2005(11A)11.李运东 旅游电子商务的发展与长江航运集团的机遇 2000(09)

12.刘桂芳 以旅游电子商务促进西部旅游业发展[期刊论文]-宝鸡文理学院学报（自然科学版） 2005(03)13.杨平波 对旅游电子商务信息系统安全控制的探讨[期刊论文]-江苏商论 2005(09)14.贾滨 发展新疆旅游电子商务的对策选择[期刊论文]-边疆经济与文化 2005(11)15.林中燕 海峡西岸经济区旅游电子商务应用研究发展研究[期刊论文]-发展研究 2005(09)

相似文献(10条)

1.期刊论文 肖建成.余蓉 旅游电子商务在旅游业中的应用前景 -云南地理环境研究2004,16(1)

随着计算机网络技术在商务活动中的应用,旅游电子商务成为当今旅游业发展的关键所在.从宏观和微观因素分析,旅游产品适合发展电子商务,旅游市场成熟、信息供应及时、配送便利、支付问题的解决等因素为旅游电子商务发展提供了可能,旅游电子商务目前主要有B TO B模式、B TO C模式、C TOC和C TO B模式.根据中国的国情,"酒店平台"管理系统使用于中国酒店销售管理,而中小旅行社可以采取"入主市场"的方式,利用旅游代理商的知名度和资源优势开拓国内及国际市场,大型的旅行社可采用"网社合一"的方式,把旅游网站作为一种新渠道,投入资金、人力完善网上的各种服务,建立国际知名的品牌形象.

2.学位论文 刘晓辉 贵州省旅游电子商务信息网的分析与设计 2008

电子商务是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动的整合。旅游电子商务是旅游企业应用电脑和现代通讯技术，通过互联网，调整企业同消费者、企业内部、企业同企业等关系，拓展市场、扩大销售，实现外部电子化交易、内部电子化管理的全部商业经营过程，被认为是最有前途的行业之一。旅游业作为第三产业是现阶段全国、乃至全世界规模最大、发展最快的产业之一，已经成为贵州区域经济的重要组成部分，并被确定为区域经济发展的后续支柱产业。信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，将旅游业和信息技术结合起来提高旅游业的营销水平、服务水平、经营水平，发展旅游电子商务是旅游产业发展的必然趋势。为进一步促进贵州省旅游业信息化的发展，促进旅游电子商务的推广使用，贵州师范大学拟在世界银行贷款的支持下，建设贵州旅游电子商务信息网，该网站作为拟建的贵州省物质与非物质文化遗产保护中心的一个重要子项目，将为推动贵州旅游电子商务的发展，发挥相应的作用。

本文是对“贵州旅游电子商务系统”的设计和实现方案。研究国内外旅游电子商务现状，信息技术对旅游业的影响分析信息技术带给旅游业营运模式的转变并对旅游电子商务运营模式分析；在此基础上对贵州旅游电子商务系统需求分析：分析贵州旅游产业发展的规划一贵州区域旅游营销对电子商务系统的需求、游客对于电子商务系统的需求、旅游服务提供者对于电子商务系统的需求，在此基础上对系统功能进行分析设计；贵州旅游电子商务系统设计，阐述系统设计的总体目标、系统总体功能框架系统功能设计；对贵州旅游电子商务系统实现的设计：按WEB应用的技术路线设计系统实现的软件体系结构、系统实现的软件系统平台、界面示例。最后对旅游电子商务系统的扩展进行了分析，探讨了空间信息在旅游电子商务中的应用。 主要解决和完成了如下工作：

一、对项目涉及的技术背景进行分析：阐述信息技术对旅游业的影响，信息技术带给旅游业营运模式的转变；分析旅游电子电子商务的特征，旅游电子商务运营模式分析；分析旅游电子商务国内外以及在贵州省的发展应用现状。

二、对项目进行需求分析：对贵州旅游产业发展的规划进行了研究，并由此开展对项目用户的系统需求分析。 三、对贵州旅游电子商务系统的总体目标、体功能框架、系统功能进行设计。

四、对贵州旅游电子商务系统的实现进行设计：具体设计系统实现的软件体系结构、软件系统平台和界面示例。 五、对旅游电子商务系统的扩展进行了分析：探讨了空间信息在旅游电子商务中的应用。

3.会议论文 杨萍芳.叶琼伟 旅游电子商务研究综述 2006

近年来,随着全球旅游业和电子商务的不断发展,旅游电子商务开始出现并获得快速发展,并从根本上改变着旅游业的传统发展模式.尽管旅游电子商务在世界范围内的应用越来越多,但国内外对旅游电子商务的理论研究却不多.本文对目前旅游电子商务的研究现状进行评述,以便引起理论界和实践界的更广泛关注,从而进一步促进旅游电子商务的普及和发展.

4.会议论文 石崧 面向新世纪的中国旅游电子商务 2001

电子商务作为网络经济时代的先锋已经在中国崭露头角,而作为朝阳产业的旅游业要想在新世纪谋求进一步的上升空间,必须借助网络发展中国自己的旅游电子商务.本文在论证了旅游业与网络经济契合的基础上,对中国旅游电子商务的发展前景作了基本判断,并着重分析了现阶段中国旅游电子商务发展的5个瓶颈,提出了各自的解决方案。

5.学位论文 李凤龙 山西旅游电子商务研究 2007

旅游业具有“无烟产业”和永远朝阳产业的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。旅游业以其突出的综合性和关联带动功能，在国民经济中的作用日显重要。旅游电子商务正在全球蓬勃兴起并迅猛发展。

国内旅游业有句话，“十年中国看深圳，百年中国看上海，千年中国看北京，三千年中国看陕西，五千年中国看山西”。据专家考证，山西自然旅游资源(包括山、水、林、洞等4个方面)的综合指标水平在全国各省市区中名列第7～8位，在江淮以北各省中居于首位。虽然山西的旅游资源丰富，但多年来山西旅游产业发展水平始终处在全国末流。2000年全国各省(市、区)旅游创汇排名，山西旅游业排名第29位，即全国倒数第三。2002年、2003年、2004年、2005年分别名列第26、27、24、21位。

相对于极为丰富的旅游资源，山西省旅游业有着很大的提升空间。新形势下，迫切需要以新观念、新思路、新举措来推动旅游业快速发展，通过旅游业振兴区域经济。面对日趋多样化、个性化的旅游需求，如何将资源、区位、市场、需求等方面的潜在优势，转化成为具有长久生命力的旅游产品，转化成为具有独特性卖点的市场竞争优势，转化成为围绕核心竞争力部署的优势集聚，最终确立竞争优势，是山西省发展旅游业所面临的中心课题。 本文针对山西旅游产业发展的瓶颈进行研究，通过对山西旅游业的SWOT的分析，指出山西具有发展旅游业得天独厚的资源优势，但囿于体制的束缚、发展观念的滞后、投资的不足以及产业资源配置能力不足等原因，使山西旅游业的发展并没有达到人们期望的水平，继而提出实施旅游电子商务的发展思路。

本文首先从突破时空限制、降低交易成本、最大限度的整合旅游资源为标志的旅游电子商务的概念出发，介绍了国外、国内的发展概况，全球旅游业电子商务销售额在2002年就成为全球电子交易领域的榜首。结合旅游电子商务在旅游业发达的国家的成功运用和所发挥的作用，进而对我国旅游电子商务发展问题及前景进行分析。

其次，针对山西旅游产业的实际状况进行详细的SWOT分析，重点分析了山西旅游产业存在的问题和旅游电子商务的优势，在此基础上，指出旅游电子商务是山西旅游产业突破瓶颈实现根本性变革和跨越式发展的最佳战略路径。

最后，在前两部分的基础之上，对如何开展山西旅游电子商务进行研究，通过对山西旅游电子商务的环境优劣势、机会与挑战的分析，提出了适合山西旅游产业的实际情况的电子商务发展对策。

6.期刊论文 秦效宏.QIN Xiao-hong 我国旅游电子商务发展现状与对策 -天水师范学院学报2005,25(2)

旅游电子商务是传统旅游业和信息技术结合的产物,有着广阔的发展前景.鉴于我国目前旅游电子商务发展的现状,今后我国旅游电子商务的发展应注意特色定位、资金、资源、技术与市场、经营方式与范围、旅游预定服务的优惠等几个方面.未来几年我国的旅游电子商务将凸显个性化服务、规模化经营成为制胜根本、与资本市场的结合日趋紧密,呈现加速增长态势等特点.

7.期刊论文 吴高莉.邓书基 旅游业与电子商务的融合——旅游电子商务 -中国商界2008,""(7)

电子商务的发展为旅游业带来新的活力,旅游电子商务成为信息时代旅游企业竞争战略的重要手段.本文分析了旅游业适合电子商务的重要原因,旅游电子商务网站主要的服务功能,以及我国旅游电子商务网站的类型和经营模式.

8.学位论文 李子 海南旅游电子商务发展状况研究 2008

当前海南的旅游业正处于一个大发展的转型时期，然而，海南旅游业自身存在着各种各样的问题正严重地制约着它的发展。海南旅游业要做大做强，关键在于要突破制约自身发展的瓶颈因素，优化产业结构，从根本上提升产业资源配置力，形成可持续性竞争优势。利用信息化的技术和手段来改造海南旅游业，开展旅游电子商务，加速推进海南旅游业的发展，无疑是一条很好的途径。本文从考察国内外旅游电子商务发展状况入手，结合海南旅游业发展实际，剖析了海南旅游业的优势与劣势，通过相关调查研究，探索了海南发展旅游电子商务的必要性和重要意义，指出了当前海南旅游电子商务发展存在的问题，最后对海南发展旅游电子商务提出了应对策略和实施措施。

本文主体由五部分构成：第一部分对旅游电子商务的概念、基础理论、研究现状以及国内外旅游电子商务发展现状进行了综述；第二部分对海南旅游业进行了概述并运用SWOT分析法对海南发展旅游电子商务的必要性和重要意义进行了分析；第三部分从体系构成的角度对海南旅游电子商务的各方面现状进行了调查和分析；第四部分则是在前一章的基础上总结归纳了海南旅游电子商务当前存在的问题和困难，并从策略和实施措施的角度对海南发展旅游电子商务进行了探索，同时对其发展前景作出展望。第五部分为结论。

9.期刊论文 李昕.祖峰 辽宁省旅游电子商务发展的问题与对策 -北方经贸2007,""(12)

电子商务代表着未来贸易方式的发展方向.旅游业的生产和消费特点决定了旅游业最能够体现电子信息网络的优越性,是最适合开展电子商务的产业之一.电子商务与旅游经济是相互促进、相互发展的关系,发展辽宁省旅游电子商务应制定与旅游发展总体规划相匹配的发展规划;建设有特色的电子商务旅游网站;要与资本市场紧密结合;建立旅游资源数据库;加强与国内其他省市知名网站的合作,促进双方发展.

10.学位论文 于建红 旅游电子商务的发展及其信任研究 2006

随着经济文化的发展，人们的生活水平不断提高，旅游意识逐渐增强，旅游正逐步从消遣品过渡为必需品。互联网的普及，为实现足不出户就可以购买到消费者所需的商品创造了可能，为旅游电子商务的发展创造了契机；加之，旅游电子商务不需要庞大的物流配送系统作支撑，避免了零售电子商务的“瓶颈”问题，大大提高了旅游服务效率。因此，旅游电子商务成为旅游业未来的一个主要发展方向。然而，我国旅游电子商务的应用还不成熟，存在诸多问题；旅游电子商务研究还很局限，多数仍从传统旅游学、地理学或网站技术等视角展开研究，很难为网上旅游企业和消费者提供参考价值。因此，本研究从电子商务的角度出发，结合旅游业的自身特性，对我国旅游电子商务进行了深入研究。

从我国旅游电子商务的发展概貌、旅游网站的分布特征和类别划分及旅游电子商务的服务功能和演化模型等三个方面对我国旅游电子商务的发展进行了详细的分析，研究结果显示我国旅游电子商务具有巨大的发展潜力，但仍处于发展的初级阶段，还存在诸多不足。继而，从旅游电子商务的服务功能和经营模式等两大方面对比分析了我国旅游电子商务与国外发达国家的旅游电子商务之间的差异，总结得到我国旅游电子商务发展中存在的诸多问题，并提出缺乏消费者信任是阻碍我国旅游电子商务发展的最主要的因素之一。最后，提出了旅游电子商务信任影响因素的构建模型，并着重分析了与旅游网站相关、与消费者相关、与交易相关和与环境相关等四方面的信任因素是如何影响消费者对网上旅游企业的信任态度。

引证文献(1条)

1.王丹 金华旅游业发展电子商务的途径探讨[期刊论文]-科技信息 2009(4)

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