国内旅游电子商务文献综述

２００７年９月第２７卷第５期

天水师范学院学报

ＪｏｕｒｎａｌｏｆＴｉａｎｓｈｕｉＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ

Ｓｅｐ．，２００７Ｖ０１．２７Ｎｏ．５

国内旅游电子商务文献综述

殷炜琳

（华侨大学旅游学院，福建泉州３６２０２１）

摘要：旅游电子商务是电子商务在旅游业中的具体应用．其发展一直与电子商务保持着同步性。我国旅游电子商务十几年的发展经历为我们提供了理论探索的空间。积累了丰富的实践经验。同时也坚定了人们顺应旅游战略创新趋势、探索新旅游业务模式的信惫。

关键词：旅游电子商务；旅游业；综述中图分类号：Ｆ０６２．５

文献标识码：Ａ

文章编号：１６７１—１３５１（２００７）０５一０１１４—０３

旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。旅游电子商务从诞生之初便与电子商务的发展保持了同步性的特质．为世界呈现了连续多年以３５０％以上发展速度突飞猛进的气魄。我国旅游电子商务十几年的发展经历了开始时新旧思想的碰撞到后来盲目发展的尴尬再到现在逐渐理智的探索．使从事旅游电子商务的人们积累了一定的经验教训．同时也坚定了人们发展好旅游电子商务

低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点。旅游产品的交付基本不需要物流环节．使得旅游电子商务摆脱了像电子商务在其他行业中对网下物流环节的依赖而可将其网上优势发挥得淋漓尽致。并且随着网上第三方认证流程的完善．旅游产品网上交易合同将发挥出比传统交易方式更大的对预订行为的约束力。这种新的交易渠道提供的虚拟化交易因不需真实发生或可修正调整．而为商品与服务的交易活动提供了丰富选择。１４１

ｌ＿３旅游电子商务应用模式与旅游网站分类１．３．１旅游电子商务的应用模式

全球旅游电子商务的应用都秉承了在互联网上设置网络站点将自己的数据中心建立在数据服务器上，把相关信息置放在网站主页上。选择流行的浏览器作为主界面与消费者进行网上交易．实现网上制订线路与网上银行收付结算的统一的模式。

１．３．２旅游网站的分类

现有的旅游网站主要分为第三方公共旅游服务平台、旅游中间商网站、旅游供应商直销网站、政府旅游机构等四类。阁也有学者将网站分为由旅游产品（服务）的直接供应商所建网站、旅游中介服务提供商所建网站、地方性旅游网站、旅游信息网站、政府背景类网站、门户网站六种。并从服务功能角度将旅游网站内容划分成旅游信息的汇集、传播、检索和导航．旅游产品的在线销售．个性化定制服务三大块．Ⅲ

的信念．使其为满足旅游市场发展要求、顺应旅游

战略创新趋势、探索新旅游业务模式作出更大贡献。

１旅游电子商务的概念、特征殛分类

１．１旅游电子商务的概念及相关阐释

旅游学界对旅游电子商务概念已做出较为详尽的阐释。王欣（２０００）认为旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础．利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。【唰杜鑫坤（２００５）的阐释是．旅游电子商务就是旅游业以网络、数据库等信息手段进行旅游系统中各个部门的运营与管理。㈣杨宏伟（２００６）的说明更加具体．他认为可以从两个方面来认识旅游电子商务：一是互联网上在线销售．即旅游网站即时在线为每一位旅游者提高专门的服务；二是以整个旅游市场为基础的电子商务．泛指一切与数字化处理有关的商务活动．

１．２旅游电子商务的特点

旅游电子商务集合了客户信息学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科．展现和提升了“网络”和“旅游”的价值．具有营运成本

收稿日期：２００７—０９—１５

２我国旅游电子商务发展现状

２．１旅游业相对发达的东部沿海地区旅游电子

作者简介：殷炜琳（１９８１一）．女，山东济南人．华侨大学旅游学院在读硬士研究生。

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万方数据

商务发展现状

随着对旅游电子商务带来的一系列问题的深入探讨．人们越来越多地将重心转移到了如何将旅游电子商务因地糊宜的问题上来。特别是东部沿海地区．更增加了发展旅游电子商务的良好基础及迫切需求．纷纷开始研究本地的发展现状及存在的问题。其中对浙江省及其重要旅游城市的研究成果较多。詹兆宗（２００５）指出，浙江拥有较好的旅游电子商务发展环境．并且其旅游电子商务体系已初步够、资金投入不足［１４／．政策法律法规、行业管理规范不健全，网上交流所需的信任机制还没建立起来．电子支付观念及安全条件有待提高．因旅游企业委托的网络中介公司对旅游企业服务不精通造成的网络预订系统设计不完备．啁从旅游电子商务自身发展角度看。运营机制不完善、旅游价值链系统改革力度不够、行业网络化实施中整合资源不到位、缺乏良性互动等是亟待解决的问题。【¨Ｊ另外．过分强调技术。忽视对盈利模式的深入研究，形成。新型旅游企业如网络旅行社开始出现，再加上良好的旅游电子商务市场基础 …… 此处隐藏：9066字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……