商业银行顾客资产管理 试题答案

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单选题

1. 个人客户“信用五C要素”中，表示客户财务状况的是： √

A

B

C

D

品德 能力 资本 担保品

正确答案： C

2. 从根本上说，给企业创造财富的是： ×

A

B

C

D

顾客 品牌 人员 产品

正确答案： A

3. 下列选项中，关于顾客资产概念表述不正确的是： √

A

B

C

D

强调“顾客终身价值” 区分顾客获益能力的差异 以资产的方式计量顾客价值 企业尽量满足顾客的需求

正确答案： D

4. 决定顾客资产的因素中不包括： ×

A

B

C

D

价值资产 无形资产 品牌资产 维系资产

正确答案： B

5. 顾客资产管理战略规划的第一步是： √

A

B

C

D

针对不同的顾客类型安排不同的资源 跟踪顾客资产变动 评价顾客资产 鼓励顾客与企业建立长久关系

正确答案： C

6. 经营客户资产的目的是： √

A

B

C

D

锁定客户 为银行创造巨大的利润 为客户创造真正的价值 防止客户流向竞争对手

正确答案： C

7. 下列不属于公司客户的财务评价指标的是： √

A

B

C

D

财务报表附注 市场状况 审计报告 同类型企业相关资料

正确答案： B

8. 存货占总资产的比例最高的行业是： ×

A

B

C

D

制造业 批发业 零售业 服务业

正确答案： C

9. 当企业经营活动现金流量、投资活动现金流量、融资活动现金流量均为正时，意味着： × A

B

C

D

企业的财务状况非常危险，企业可能处于高速发展期 靠借债来维持生产经营，财务状况可能恶化 企业处于破产边缘 企业的投资和经营状况良好，可寻找新的投资机会

正确答案： D

10. 关于DWYER方法，下列说法不正确的是： √

A

B

C

D

由美国人DWYER（杜瓦尔）先生在1989年率先提出的 能具体评估某个客户对于公司的终生价值 它可以计算出一组客户的生命周期价值 是一种顾客终生价值的计算模型

正确答案： B

判断题

11. 公司的投资组合以企业资产的最大化为目标。 √

正确

错误

正确答案： 错误

12. 进行顾客资产经营是为了锁定客户。 √

正确

错误

正确答案： 错误

13. 通常用投资活动现金流占全部现金流的比重来考察企业支付能力的稳定程度。 √

正确

错误

正确答案： 错误

14. 在不考虑所得税的情况下，现金流的总量虽然不会因会计处理方法不同而不同。 √

正确

错误

正确答案： 正确

15. 现金流量为负时，不一定表明客户不能归还银行贷款。 √

正确

错误

正确答案： 正确