步步高手机特色

步步高音乐手机独特的卖点

终端营销部:曾德亮

讲解步步高音乐手机独特卖点注意以下几点：

1.到什么山，唱什么歌曲。讲解要结合讲解对象的生活轨迹进行，让他们身临其境

2.合理的处理道与术的关系，任何讲解技巧和话术，都是围绕顾客需求进行。所以，挖掘顾客需求还是最重要的。术始终是围绕道进行的

3.以下讲解指导请参考使用，切忌生搬硬套，并不是每个卖点的讲解都要讲解详尽，要有针对性的进行讲解

4.若有更好的卖点总结或者有需要补充的，欢迎提供宝贵意见（邮箱：）

一 智能短信

讲解注意：方便性、快捷性、沟通交流性、心情的表达方式、信息的保密性

像您平时短信一定不少对不对。其实，短信多的话，操作短信的方式比较繁琐的话，那么不但会大大影响您发送短信的速度，同时还会影响手机按键的使用寿命。我们步步高音乐手机采用了独特的短信输入法，结合了目前几种常用的输入法中的优点。

1. 像您平时发短信是不是经常都是一个字一个字的发，对吧？这样，不但

发送短信的速度慢，而且时间久了，手指特别累。我们步步高音乐手机

能够实现一句话一句话的编辑短信，而且，即使是遇上了生僻的字或者

词语，都可以实现一句话一句话的编辑。这样能够大大加速您编辑短信

的速度，节省时间，也提高效率；（连打）

2. 其次呢，我们还能够在拼音输入法的状态下实现数字的直接输入和标点

符号的直接输入，这样就避免了目前其他品牌手机必须得切换不同的输

入法这个程序，从而简化了编辑短信的程序，这样不但能够提高您编辑

短信的速度，而且能够大大的减少所编辑短信的错误率，您说这样是不

是很方便呢？（数字、标点符号）

3. 您是不是编辑短信的时候存在着这样的问题，有时候一个名字或者词语

很生僻，可是这个词语对你来说又用得非常多，这个时候对您来说是不

是出现了操作上的麻烦。没关系，用我们这款手机，您只要编辑过这个

词语或者名字，接下来，它就作为一个固定的词语记忆在输入法里面了，就像智能ABC的输入法一样，是不是特别方便。（联想记忆功能）

4. 而且有时候您是不经常也会编辑一些英文短信，呵呵。我们的手机也不

需要切换输入法的，直接在拼音输入法的状态下输入英文单词，然后按

一下#号键，就能实现英文单词的输入了。（编辑英文方式）

5. 一般情况下，其他品牌的手机一条短信只能容纳70—110个字左右，有

时候，您是不是会存在着由于短信太长要分好几页进行发送的问题是不是？我们的手机一条短信您可以编辑536个汉字，这样您就可以避免因

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为短信内容过长而不得不换页发送或者就收的麻烦了.这对于短信息非常多的年轻男孩和女孩来说是很方便的。

（超长短信）

6. 您发短信的时候是不是还存在这样的问题。当您正在编辑一条短信，突

然有位朋友给您打个电话，等讲完电话之后，发现短信已经不见了对不

对？这样辛辛苦苦编辑的短信就再也找不到了。而用我们的步步高的手

机，您则可以从上次短信里面找回刚才您所编辑的短信，解决很多没必

要的麻烦。（自动存储）

7. 而且，我们的短信还可以插入一些可爱的图片或者动画，还可以插入一

些个性的铃声，或者代表您不同时间段不同心情的表情符号，就像是一

个传达您心声和心情的信鸽，把您的喜怒哀乐传递给您的每一位贴心的

朋友或家人。（插入图片、动画等）

8. 是不是经常有有陌生的电话号码给您发来骚扰或者欺诈短信，影响您的

工作和生活？我们这款手机有短信归属地查询功能，能够查询出发送给

您短信的号码的归属地，而且还有来电防火墙和黑名单功能，如果有一

个号码经常骚扰你。你可以把它加入黑名单或者防火墙，这样就很方便

了。（短信铃声、防火墙、黑名单、归属地）

9. 您是不是有时候还担心您的短信被别人看到。现在每个人多多少少都会

有点自己的隐私是不是？步步高音乐手机的短信还有资料锁功能。您可

以通过设置一个密码，把您的短信收发信箱关闭起来，很好的保护您个

人的隐私，很大程度上解决了您不少问题。（资料锁加密）

10. 过年过节的时候，您尽快的想把您的祝福在同一时间传达到您所有想要

祝福的亲戚朋友，可是由于短信群发数量有限，您只能群发给20或者30个人左右怎么办呢？步步高的音乐手机能够同时群发给100个人，而且不用担心发送时间延时，您能够准确及时的把您的祝福及时的传送给

您想要祝福的每一个人。您说是不是很方便？

（超级短信群发）

11．我们部分手机有短信备份功能，比如说i6和i18、k201等。像平时您的

短信特别多，又都是很重要的短信，又不能够删掉，怎么办呢？我们的

短信可以以电子书的形式备份到内存卡上，然后您可以把它转存到电脑

上，这样您就可以像存储多少短信就存储多少短信。而一般的手机短信

能够存储到500条就了不得了。你说是不是很方便？况且您就算是不备

份到内存卡上，我们的手机也能够存储1000条，也能解决您需要定期删除有用短信的烦恼。您看，是不是能够解决您很多没必要的烦恼呢？

（超级短信备份）

12.您是不是有个时候自己突然换了个好看的发型或者您有时候在外地旅游

看到好的风景，特别想立即和自己亲密的爱人或者朋友分享，可是自己

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有没有携带电脑，不能够实现即时上网。没关系，用我们的手机您能够

随时把自己的新形象或者美丽的风景拍下来，并且通过彩信的形式发送

到你的朋友和家人手机上，这样是不是特别有用，就像随身携带了个电

子邮箱，随时传达您的有效信息。（超级彩信快速传递心情）

13.另外，我们这款手机的短信还带语音朗读功能。您有没有发现，当您某

天特别累或者当时不方便长时间使用手机，这个时候突然来条短信，可

是您又想要立即阅读这条短信怎么办？没关系，您可以选择语音把这条

短信朗读出来，从而有效的解决了这种矛盾。（数字智能语音朗读）

此外，短信多，按键是不是使用得特别多，要是按键不好，容易出现失灵等

问题对不对。我们步步高手机按键采用的是水晶的材质，耐磨耐摔，防

水防汗，就算用得时间再长也不会掉漆掉色的。而且，经过测试的能够

使用50万次的按键，就算是您使用上100次每天，也能使用14年左右。这样你发短信的速度提高了，信息编辑的准确度也提高了，是不是生活

质量也跟着提高了呢？呵呵！

二 精工品质

1. 水晶双色注塑。

美女，目前市面上手机太多了，但是功能和材质包括做工都趋向于同质

化了，没有什么特色的。而我们步步高音乐手机，是业内第一家采用水

晶双色注塑这种制造工艺。您仔细看看这款手机的侧面，是不是发现手

机的屏显周围有薄薄的一层透明的东西对不对？这就是我们采用的水晶

双色注塑的工艺。水晶的硬度好，表面又非常光滑，这样能够起到耐磨

抗摔的作用。即使您把表面这层水晶层摔破了，手机屏显都摔不坏的。

况且加上这种做工密封性好，防水防尘，您就算是使用时间再长，也不

会出现进水气进灰尘的现象，能够起到很好的保护作用。

2. 金属拉丝做工

目前市面上金属材质的手机多了，对不对，但是同样是金属也有不同的等级，也分不同的档次。您拿着我们这款手机体验一下手感就知道了。

我们采用的都是高级的纯金属材质，不像很多手机，看起来是金属的，

实际上就是合金的，甚至只是在塑料的表面喷了一层类金属的漆，看起

来好看，可是特别容易出现掉漆掉色的现象。合金的材质一不小心掉到

地上，就可能出现凹进去的现象，特别影响手机的外观。而我们纯金属

的材质，手感细腻高档，而且还特别抗摔，就算是用的时间再长，也不

会出现掉漆掉色的现象。

三 完美音质

讲解注意：wolfson+Yamaha+srs+高信噪比+海量的存储+专业的音乐输出设

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备

美女，现在市面上能听音乐的手机可多了，是不是？您看，索爱也是音乐手机，诺基亚也有音乐手机，OPPO也是音乐手机，可是同样是音乐手机，我们的手机您听听看，和其他手机一听就知道了，效果完全是不一样的。（强调步步高音乐手机的独特和专业性）

首先呢，我们采用的是进口的wolfson的音乐芯片，您要是对mp3、mp4这种专业的音乐视听电子有了解的话，最低价格在1200元以上的Ipod用的就是我们这种芯片。您知道为什么这样吗？第一，这种芯片听歌效果非常好，采用的是数字解码的过程，把mp3源文件最大限度的还原成人声，让您有听现场演唱会的感觉；第二，这种芯片不同于一般手机只是简单的在手机里面安装了一种软件播放器，尽管也能听歌，可是音质效果还差，最重要的是听歌还特别费电，严重影响待机时间。我们的手机一块电池能够听歌12-16个小时，一般手机也就2-3个小时，为什么呢？因为芯片好的缘故。

其次，我们的手机还采用了YAMAHA独特的放破音技术。其实，像sony、Kenwood等这种高档的家庭音响采用的都是这种技术，它能够让外放的手机音乐能够呈现出独有的空间感和震撼感。就算是声音再高，他也不会出现破音现象

第三，我们的手机还采用了SRS的音效处理技术。其实我将这个您可能觉得很专业或者您自己不是特别明白。其实这种技术目前只有像Benz、Toyota、BMW等高档的车载音响才用的，它能够实现声音外放的最好效果。

第四，步步高音乐手机做音乐手机和无绳电话这种通讯产品已经10几年了，在通信技术和信息技术上是非常成熟和先进的，我们的手机经过了人工调试，提高了手机的信噪比，因此，音质效果更好。

此外，音质好了，要是内存太小还不能支持扩展的话，那也没用。我们的手机都能扩展到16G，也许您会觉得16G没什么用，可是您想想看，一般的手机能够扩展到2G就不错了，可是他们为什么不做呢？因为技术达不到，至少这也是步步高技术先进的一种标志对吧？您可以配一个超大容量的内存卡，可以存放自己想看的影片或者想听的歌曲，或者您干脆当一个小型的便携式移动硬盘使用，您说是不是特别方便呢？

当然，现在手机外放听音量，内放才听音质，我们的手机还专门配备了专业的音乐耳机，实现内放的最佳效果。让你听起来，中音浑厚、低音下潜力度深，高音高亢而不破，层次分明、立体感强，而且还采用了密闭式的音腔，空间感强，就像置身现场演唱会一样。

四 超长待机（K201和K302）

影响手机待机时间的因素是什么？(屏显技术、电池容量、电芯技术、信息发射技术、特殊的省电模式等)。此外，给顾客说明待机时机和使用时间的区别。 师傅，您对手机的待机时间肯定有要求对吧？因为我自己用手机也很关注这个

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问题。您知道影响待机时间长短的因素是哪些吗？

您有没有发现很多杂牌机山寨机屏幕大而且亮，并且电池拿出来老大一块，而且还标着3000、4000毫安的电池，说待机时间能够达到几个月，可是使用起来3天不到就没电了。你知道为什么吗？

首先呢，他们的电池不一定有3000、4000毫安，存在虚标现象；

其次呢，尽管电池容量是影响待机时间长短的重要因素，但并不是最关键的因素。您知道最关键的因素是什么吗？最关键的就是电芯技术。我们采用的是日本的麦克赛尔的电芯技术，这种技术有以下几个优点：

1.同等容量的电池，我们的比其他手机电池待机时间更长；

2.自动化程度更高，安全系数高，正常充电，不存在由于体积变大产生爆炸现象。像很多山寨机手机电池是几千毫安的，体积特别大，充电容易膨胀发生爆炸；

3.我们的电池更耐用。为什么呢？像您用过手机都知道，正常情况下，电池用到半年或者9个月之后是不是发现待机时间越来越短，而我们的手机在正常使用下，哪怕是你用到2年后，电池的蓄电量还能达到新电池的75%——85%，电池相当耐用。

而且，我们这款手机还采用了先进的DTX非连续性发射技术，您有没有发现这样一个现象，在电梯里、地下室或者在火车上这些信号不稳定的区域，电池是不是特别费电？您知道为什么吗？因为手机卡正在处于不断的连续性的搜索信号状态，这个时候的发射功率也是最大的，也是最费电的，而我们这款手机呢，正好采用的是DTX非连续性发射技术，巧妙地避免了在这种信号不稳定的状态下连续性的发射信号。

您再看看，我们手机侧面有一个小按键，您按一下试试看，是不是感觉手机和关机一样了呢？屏显上是不是一点也看不到发光的现象。这种叫做一键省电模式，这样80%的后台软件都处于停止运行状态，就算是你平时电池只有一格电了，您只要按下这个键，也能用上一两天。

所以您不用担心在出差、旅游、上网或者电话多的时候出现手机没电的现象。而且符合国家质量监督委员会标准的1500毫安超大容量的电池，正常待机1个月，就算是您正常的接打电话、发送短信，也能用上7——10天，减少您很多没必要的麻烦。

五 优质售后

优质售后讲解注意：售后主要包括国家三包、质量问题维修、软件更新、售后地址、电话的方便性、售后人员的专业性和服务性

其实，好的产品，售后服务也要跟得上是不是？我们步步高音乐手机的售后服务非常健全的。首先，一般情况下，国家规定的“三包”，七天之内包退，15天包换，1年之内免费维修，而我们步步高在此基础上，包换期限延长到30天，

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而且还终身免修的。一年之内一个功能维修3次而没有修好的话，那么我们给你直接给您换一台全新的，确保您买得放心，用得也放心；

其次，步步高手机的售后维修是厂家的，只针对步步高音乐手机。不像那种杂牌机或者山寨机的售后维修，什么品牌的破手机都修，要是给您换上不是原装的元器件，你还愿意吗？肯定不愿意对吧？步步高音乐手机的售后维修中心仅维修步步高音乐手机，就算是机器坏了，换屏幕或者其他什么元器件，均享受会员出厂价，绝不会加收任何人工费用，确保您修机实惠。

第三，步步高音乐手机的售后全国各地联保的，确保您不管是出差旅游还是去外地上学，均享受步步高提供的三包服务。您看看，手机里面就已经有了详细的全国各地的售后服务地址，您看看，地址、电话、门牌号码都有，非常详尽。一共400多家售后服务地址，任何一个地级市都可以找到售后服务地址的。

第四，对于那种需要数据或者软件更新的顾客，只要去我们的售后服务中心，均可以享受会员免费更新，而且服务态度好，确保您像贵宾一样受到礼待。

六 海量内存（短信、通讯录、其他文件）

1. 短信存储能力

目前市面上绝大部分的手机只能够存储250—300条短信左右，而我们 步步高的音乐手机最大存储量能够存储1000条短信。像您短信再多，也不用担心因为储存量有限而不得不删除一些重要的短信。更重要的是，步步高音乐手机还研发了能把手机短信以电子文档的形式备存到手机内存卡上来的技术，而且还可以到存到电脑上。这样，就算是您短信再多，都没关系。确保您有足够的空间存储任何有价值的信息。

2. 音频、视频存储能力

美女，我们这款手机能够支持16G的海量扩展内存。您想想看，目前除了数码相机，一般的手机能够扩展到2G就非常了不得了。也许您会觉得16G也用不到，可是这至少也算是一项先进的技术呀，这是其他手机目前没办法突破的技术关卡。您甚至可以拿他当个小型的移动硬盘使用，您说是不是特别方便呢？而且我们原机配送给您一张1G的内存卡，1G的内存卡可以存储300多首歌曲，几万张照片，N本电子书，您肯定也够用了。当然您想扩展更大的内存也可以。而且，我们这内存卡也是有质量保障的，也享受国家的三包。您说是不是特别实用。

3. 通讯录的存储能力

以前的很多手机，一般通讯录只能够存储250个号码是不是？像我们亲戚朋友、生意伙伴比较多，这样的存储量肯定不够对不对，有时候您不得不把一些电话号码记在纸上，这样是不是特别麻烦。而我们这款手机机身能够存储1000组电话号码，我相信肯定能够满足您的需要。而且，我们这款手机的通信录支持备份存储功能，如果您有时候担心自己的手机掉了或者忘在家了，没关系，我们这款手机的通信录备份功能很实用，您可以事先把各电话号码

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备份到内存卡里，然后导存到电脑上，这样就算是手机被偷了，您的通讯录资料也不会遗失，你说是不是很方便呢？

七 高速上网（浏览新闻、聊天、下载、游戏、听音乐等等）

现在用手机听歌上网已经是用的越来越多的一种功能了对吧，像平时浏览新闻，玩玩网络游戏，用QQ、MSN聊聊天、然后听听音乐、收发邮件，既能随时娱乐，又能随时办公。挺不错的。

1.我们这款手机采用的是EDGE高速上网协议，它区别于一般的GPRS上网，网速相当于GPRS的2.75倍，让您能够实现快速的网上冲浪。而且还能节省80%的流量。

2.还有一点，我们这款手机内置了UCWEB浏览器，可以直接上万维网。您看看，一打开UCWEB浏览器，就能够看到baidu、Google、有道等国际最常用的搜索引擎；而且上面还有一些专业的门户网站，如新浪、搜狐、网易等等；并且你可以实现上网下载MP3、电子书和游戏等，那是相当方便的呀。

3.而且，我们手机还内置08版的QQ，这样您可以上QQ群聊，还能进QQ空间和进行单方面的视频聊天，而且还有MSN这种全球都通用的聊天工具，能够随时随地和您的朋友、家人、同事、生意合作伙伴聊天。是不是很方便。

4.对于JAVA运行的任何软件，我们都可以支持后台操作的，能够在java程序退出来的情况下实现不掉线，您说是不是很方便？比如您在看股票，这个时候突然有人给您打电话，要是JAVA不支持后台操作的话，它就会掉线。可是我们这款手机，不管是你在听音乐还是在看电影、收发邮件，运行中的JAVA程序都不会掉线的，您说是不是很方便呢。

八 电子词典学习功能

现在是学习型社会，都提倡学习对不对？我们步步高学习机、复读机和小孩用的点读机做得是非常专业的，所以呢，我们把电子词典的功能应用到音乐手机上来了。这也是我们做得最专业的地方。您看看，我们的电子词典有两种功能，不但能够英语翻译成汉语，也能够用汉语翻译英文。而且从小学到初中到高中再到考研、出国留学考托福、GRE等词汇应有尽有，涵盖了所有讲英语国家的所有英文单词和词组，并且还带真人发音，每个单词还有近义词和反义词，每个单词还有例句和词组。这样是不是很方便您查找英语单词，就像帮你免费请了一个英语辅导老师，随时随地辅导您学习英语，您说呢？

九 超级个人助理（备忘录、闹钟、健康管理、计算器等）

像您平时比较忙，可能有些琐碎的事情记得不是特别清楚，也可能影响到你的工作和生活对吧？我们这款手机有备忘录的功能，比如说您有重要的课程需要进修，您有重要的会议需要参加，或者说您的重要的家人、朋友和客户过生日，但是您怕自己一忙就记不起来，这个时候都可以通过设置备忘录来提醒您。

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当然，对于闹钟、日历这种时间管理工具更是必不可少的了。而且我们的闹钟在关机的状态下也能自动把您叫醒，免费的morning call随时随地可以进行的。

除此之外，我们还有一个健康管理的工具，可以根据您的身高和体重来测算您的健康指数，提醒您有必要的进行锻炼。工作生活两不误，实在是非常方便

十 强大的娱乐功能（调频广播、定时录音、游戏、QQ游戏）

平时工作劳累了，娱乐下缓解下功能工作压力和疲劳也是不错的。我们这款手机不但能够实现高速上网，而且还能够听音乐、看视频、还能够听调频广播。

像平时有些比较好的广播节目您都可以收听，还不只是这样，我们的调频广播还带FM定时录音呢。如果有一天您刚好较忙，没时间听在规定的时间段听您想听的节目，这个时候您就可以用我们这款手机定时录音，把这个节目录下来，过后再听听，这样是不是特别方便？就像您随身携带了个录音机，随时随地想听就听。

此外，我们这款手机里面还内置了不少娱乐休闲的好游戏，像经典的连连看、对对碰、俄罗斯方块、打麻将、雷电等等，而且还能在线玩QQ游戏，还能下载其他的游戏，非常方便的，就像随身携带了个游戏机，随时随地，实现办公娱乐一体化。