沃尔玛的物流配送策略报告

目录

一、沃尔玛的背景介绍

二、沃尔玛的发展历程

三、自营物流介绍

四、沃尔玛建立自营物流的原因

五、沃尔玛所应用的信息技术

六、沃尔玛在我国的配送中心

七、沃尔玛六种形式的配送中心

八、沃尔玛配送中心职能

九、沃尔玛SWOT分析

十、总结

第五组：

李德现（组长）李绿平

刘楚彬 骆堪荣

一、背景资料介绍 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

二、沃尔玛的发展历程

1962年 山姆 沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。 1987年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。 2003年 又一次在《财富》杂志评选的美国最受尊敬企业中排名第一。 2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一 。

至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥等国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

四、沃尔玛建立自营物流的原因

物流与采购、生产、销售和财务等都有关系。从某种角度来讲，物流是基础，没有物流就无法顺利进行采购和销售，也无法顺利地进行生产和财务管理。

沃尔玛正是通过加强供应链管理建设，从而使得从采购到销售的整个过程都变得高效有序，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、从而达到实现规模效益的目的，实现了“比对手更好地控制成本”的目标。

五、沃尔玛所应用的信息技术

（1）数据库管理系统（Database Management System），用于建立、使用和维护数据库。它对数据库进行统一的管理和控 制，以保证数据库的安全性和完整性。

（2）射频技术（Radio Frequency），可用于物料跟踪、运载工具和货架识别；

（3）条形码（Bar Code）,主要是对物品进行识别和描述；

（4）自动补货系统（ AutomaticReplenishment ）,使供应商对了解其所供应的所有分门别类的货物及在其销售点的库存情 况，从而自动更总补充个销售点的货源；

（5）有效客户反馈技术（Efficient Customer Response）,使信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠，让客户有更多 选择高质量、新鲜货物的机会，以提高客户的满意度和忠诚度；

（6）销售时点信息系统 (Point Of Sale), 1、POS系统能够提升店面运营效率，降低企业运营成本，增加购物体验，最终带来企业盈利，2、POS前台能够快速、准确的完成；提升购物体验从而提高顾客忠诚度，3、POS系统针对不同的行业根据不同行业的需求差异性提出了全方位的解决方案。

（7）在使用EDI技术之后，沃尔玛通过EDI系统把POS终端数据传送给供应商，供应商可以及时了解沃尔玛的销售情况，把握商品的需求动向，及时

调整采购计划和生产计划。

(8)1986年的时候它又建立了QR（快速反应机制），QR是供应链管理中的术语。指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。

沃尔玛所应用的信息技术对于沃尔玛的物流系统的作用

零售业尤其是跨国经营的零售集团和大型连锁企业，现代化管理水平的提高主要依赖高科技的运用。信息收集和传播、销售数据、商品分类管理、库存和商品盘点、供应链的管理，都要靠高科技电子技术才能高效率地完成。沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合，优化和及时处理，实现了有效的物流成本控制。

八、沃尔玛配送中心职能

1.转运。沃尔玛把大型配送中心所进行的商品集中以及转运配送的过程叫转运，大多是在一天当中完成进出作业 。

2.

提供增值服务。沃尔玛配送中心还提供一些增值服务，例如在服装销

售前，需要加订标签，为了不损害产品的质量，加订标签需要在配送中心采用手工进行比较细致的操作。

3.调剂商品余缺，自动补进。每个商品都需要一定的库存，比如软饮料、尿布等。

九、沃尔玛SWOT分析

优势（ strength ）

1、沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。

2、沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张。

3、沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。

4、沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。

劣势（ weakness ）

1、沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。

2、因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。

3、该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几十个国家的市场。 机会（opportunity ）

1、采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中区等特定市场。

2、沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。3、沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。

4、沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。

威胁（threat）

1、沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。

2、沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政策、人文等方面上的问题。

3、多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包面向了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。

总结：综上所述，沃尔玛之所以能用短短的40年时间发展成为稳居世界零售业的霸主，是其强大的供应链管理和成本管理、顾客至上、利益相关方多赢等一系列的运营管理战略、理念及具体管理模式强有力支持的结果。但我们也要清醒的认识到，沃尔玛在中国的发展远没有达到与其世界霸主地位相适应的水平，沃尔玛在中国本土化经营过程中所暴露出来的与企业发展规模、发展阶段不适应的问题和隐忧，需要引起沃尔玛管理层和业界同行的高度重视。沃尔玛只有将现存的问题解决了，才能真正在中国、日本等亚洲国家走出与其相适应的发展之路。