物流员试题及答案(5)

A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费 B、市场经济条件下，职业道德不适用于竞争环境 C、市场经济对职业道德艰既有正面影响，也有负面影响 D、市场经济要求人们具备义利并重的道德观点 7、职业品德包括（ ）

A、职业理想 B、进取心 C、意志力 D、创新精神 8、企业的内部形象包括（ ）

A、员工的整体素质 B、企业管理风格 C、社会评价 D、企业竞争观念 9、关于语言让步应注意的是：（ ）

A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待 B、在同客户发展争执时要努力克制自己 C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨 D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度 10、评价从业人员的职业责任感应从（ ）入手

A、能否与同事和睦相处 B、能否完成自己的工作任务 C、能否得到普遍的认同 D、能否为客户提供满意的服务 一、1-5 CADBD 6-10ACBAC 11-15ADACD

二、1.ABD 2.ACD 3.BCD 4.BCD 5.ABD 6.CD 7.ABCD 8.ABD 9.AB 10.BD

专业知识

一、单项选择题(每题1分,共60分) 1、物流的对象包括实体货物和（ ） A、运输与储存 B、管理 C、虚拟功能运作