社工职业资格考试

2．把志愿者作为机构应提供服务的对象

3．正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性 4．对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求 (二)志愿者督导的工作内容

志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要有以下几方面工作：

1．根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

2．把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系

3．确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

4．切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术

5．及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评 6．妥善处理志愿者的冲突问题