社工职业资格考试

(1)注意价值的共同性。

(2)团体成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论。 (3)团体成员要签订明确的契约。 (4)注意同事督导会议的反馈。

关于同事督导会议组织的技巧，主要有以下几方面： (1)设定基本规则

(2)每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求。 (3)安排一些非正式交流时间。 (二)同事督导的优缺点

同事督导的优点主要有以下几方面：

(1)在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象。 (2)参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议。 (3)这种督导不需要付费。

(4)对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。 同事督导的不足主要有以下几方面： (1)每位成员都没有最终的权利和义务。

(2)参与的成员会彼此避免与他人的争论和对抗。

(3)有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享。 (4)团体成员有时也会彼此形成同谋。

第五节志愿者的督导

一、志愿者督导工作的含义和目的 (一)什么是志愿者督导

志愿者督导是在遵循社会服务机构政策和行政规范的情况下，通过教育训练和专业支持，协助志愿者达到最佳的工作效率，并且使服务对象、志愿者督导和所属机构都能获得相当程度的满足感。

(二)志愿者督导工作的目的

(1)协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对服务工作的兴趣、热忱和团队士气；为志愿者提供或教导必要的工作知识和技巧，帮助其自我了解和自我成长；及时处理志愿者在服务过程中遭遇的问题和挫折，以便实现服务目标，保障服务对象或相关人员不受伤害，维持良好的服务品质。'

(2)协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守行政程序和相关规定；促进机构和志愿者双方的良好沟通，增加其对机构的认同；根据志愿服务的需要，遴选和培养资深志愿者或志愿者领袖等人才。

(3)评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。尤其是当志愿者督导发现志愿者的工作绩效存在差距时，可以通过分析原因，有针对性地采取适当的方法和步骤，加以改善。

二、志愿服务督导的功能

志愿者督导：一是由机构承办志愿服务业务的专职人员担任督导；另一种是由资深志愿者担任督导，也就是由志愿者来督导志愿者。

(一)行政性功能--培养有效的志愿者 (二)教育性功能--培养能干的志愿者 (三)支持性功能--了解和关怀志愿者 三、志愿者督导工作的态度与内容 (一)志愿者督导的工作态度

1．把志愿者当成与机构共同工作的伙伴