公开课,中考复习：消费者的权益

中考总复习

后 悔 权

学习目标考点21:知道消费者享有的权利(a) 考点22:学会运用法律维护消费者的合法权益(c)

知识梳理1.保护消费者的法律是《中华人民共和国消费者权益保护法》 ____________________________________。 知悉真情权 、 _______________ 2.消费者享有哪些权益？_______________ 安全保障权 、 自主选择权 、_______________ _______________ 公平交易权 、 依法求偿权 、_______________ _______________ 维护尊严权 。 3.维护消费者合法权益的途径有哪些？ 与经营者协商解决 (1)_____________________________ 请求消费者协会调解 (2)_____________________________

(3)_____________________________ 向工商行政部门申诉 (4)_____________________________ 提请仲裁机构仲裁 (5)_____________________________ 向法院提起诉讼

安 全 保 障 权 公 平 交 易 权

知 悉 真 情 权

比一比：区别安全保障权与生命健康权、财产权 名称 安全保 障权 比 较 生命健康 权、财产 权 属性 消费者的 权益 公民的基 本权利 法律依据 相同点

《消费权 益保护法》 都是涉及人身、财 产安全不受侵犯的 权利，具有一致性， 《宪法》 只是角度不同

自 主 选 择 权 权

依 法 求 偿 权

维 护 尊 严 权

比一比：维护尊严权与人格尊严权

名称 维护尊 严权

属性 消费者 权益 公民的基 本权利

法律依据

相同点

比 较

人格尊 严权

《消费权益 保护法》 都是涉及人格尊 严不受侵犯的权 利，具有一致性， 《宪法》 只是角度不同

知识梳理1.保护消费者的法律是《中华人民共和国消费者权益保护法》 ____________________________________。 知悉真情权 、 _______________ 2.消费者享有哪些权益？_______________ 安全保障权 、 自主选择权 、_______________ _______________ 公平交易权 、 依法求偿权 、_______________ _______________ 维护尊严权 。 3.维护消费者合法权益的途径有哪些？ 与经营者协商解决 (1)_____________________________ 请求消费者协会调解 (2)_____________________________

(3)_____________________________ 向工商行政部门申诉 (4)_____________________________ 提请仲裁机构仲裁 (5)_____________________________ 向法院提起诉讼

消费时，我们应该注意哪些事项，保 护自己的权利不受侵害？1、尽量到正规商场购物，确保商品质量。

2、看清商品标价。3、了解所购商品的产地，保质期等有关情况。 4、收好票据。

1.全班分为四个小组，每组抽签决定顺序选择题目；

2.答对一题计两分；若第一次回答错误，第二次 回答正确只计一分，且其它三组也可进行抢答； 第三次回答正确不计分，以此类推。

第1题 第5题

第2 题 第6 题

第3 题 第7题

第4 题 第8

题

1. 教师说“开始”后方能开始举手抢答，提前举手或先说出 答案的小组丧失该次回答资格。 2. 1—3题答对1题计2分，答错-1分，第4题按小题给分。

第1 题 第3 题

第2 题 第4题

1 、“吃荤的怕激素，吃素的怕毒素；喝饮料怕色 素，吃什么都没数。”这句网络流行语反映了消费 者担心——权利受到侵害。 ( A) A、安全保障权 B、知悉真情权 C、自主选择权 D、 公平交易权

2 、2010年11月3日，腾讯在装有360软件电脑上停 止运行QQ软件;此前的10月360软件公司推出一款“ 扣扣保镖”的安全工具,可频蔽QQ弹窗和广告.双方产 生恶战,引起用户不满.你认为: ( C ) A、是正常的商业竞争 B、侵犯了消费者的知情权 C、侵犯了消费者的自主选择权 D、侵犯了消费者的求偿权

3、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益 的法律是 ( ) A、民法通则 B、产品质量法 C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法