中智员工作业规范手册(新)(16)
时间:2025-07-11
时间:2025-07-11
大家可以参考
二、关于接听电话的规范
1. 铃响三声内及时接听。
2. 接听电话统一使用规范用语:“您好,中智……”或“您好,中智大药房”(语气温和,语调亲切)。
3. 仔细倾听,原则上不打断对方。
4. 当对方声音不清楚时,请提醒:声音不太清楚,请您大声一点。 5. 对打错的电话,以礼相待。
6. 如对方要找的同事外出,要礼貌地问对方是否要留言,重要留言要求复述给对方确认!同时请及时将留言转告同事!
上一篇:26个英文字母手写体练习
下一篇:手机店面规章制度