水果B2C线下运营方案

水果B2C线下运营方案

1、配送流程图：

2、节点阐述：

客户订单通过电子商务交易平台的后台生成后，客户体验环节转入线下，信息传递给集采中心。

集采中心根据211指令集中对订单生成进行汇总，择优采购。（211是指上午11点前下的订单当日送达；下午18点前的订单次日上午11点前送达。）

集采中心按照订单要求将采购回来的果品进行分装，根据订单打印标签（标签信息包含商品明细，收货人姓名、地址、联系方式等），并张贴于每单件商品。（系统可查询）

水果B2C线下运营方案

将分装完毕的商品出库，由环线班车发往各配送网点，保证时效，准点发车。（系统可查询）注：客户体验环节开始转入配送中心。

网点班车到达网点后，网点人员迅速组织验收接货，限时完成。（系统可查询）注：此节点同时进行退换货交接。

网点调度根据订单区域进行派送任务分配，快递人员执行派送。（系统可查询并支持短信播报）

客户签字验收。（客户验收，快递员短信进行系统消单）注：此节点后客户可进行网上评价。

客户拒收。（快递员或者客户通过84848484将问题信息反馈电商平台。）

3、包装：分为简装和礼品装，简装是为了保护果品，送达后由快递员回收；礼品装为定制包装，需要客户付费。

4、配送限制：超区域限制、消费额度限制；

5、支付方式：预存款支付（礼品卡支付）、网上支付、货到付款、积

分兑换支付；