浅谈古利克组织理论中关于分工的阐述(2)

管理学必读

员工满意度研究综述

［摘

要］

毛晓燕宋爱国

南京航空航天大学

山东理工大学

随着社会的进步，特别是中国加入ＷＴＯ，人才成为社会各界人士所关注的焦点，目前员

工的满意度已经引起了学术界和社会的高度关注，如何更好的使员工满意，减少离职，是现在企业主比较关注的问题，本文从员工满意的概念、员工满意度的测量工具以及组织行为学中的组织绩效和员工心理契约等方面对员工满意度的研究作一总的论述，并提出下一步的研究方向。

［关键字］员工满意；

心理契约；组织绩效；

关于员工满意度的探讨研究开始于１９３５年的Ｈｏｐｐｏｃｋ的研究。他提出员工满意度是员工在心理与生理两方面对环境因素的满足感受，也就是员工对工作环境的主观感受。在Ｈｏｐｐｏｃｋ的基础上，Ｌｏｃｋｅ于１９６９年将员工满意的定义为从评价个人的工作达成或帮助达成工作价值而带来的愉快地情绪性状态，１９９５年，Ｊｅｒａｌｄ＆Ｒｏｂｅｒｔ提出员工满意是员工对它的工作所抱有的一种一般性态度。以上这些是员工满意的最传统的定义，并不涉及员工满意形成的过程和原因，他们的重点在于工作者对工作本身及有关环境所抱有的一种态度或看法，是员工对其工作角色的情感反应。

Ｐｏｒｔｅｒ＆Ｌａｗｌｅｒ在１９６８年提出员工满意程度是根据以个人实际所获得的报酬和他认为自己应该得到的报酬之间的差距而定，这种感有丧失有关这个工作的核心策划、协调运作和本质观念的危险。这就需要在对各种有技术的专家进行的工作分工中，必须同时找出一个计划和协调的专家。因此，工作的协调在组织的运做中必不可少。古利克指出了两种基本的途径来进行协调：一种是通过组织进行协调，即通过把工作分配给置于一定权威中的人而进行有内在联系的工作分工，这样，工作的协调就可以通过整个企业从上到下的，由上级向下级的命令而获得；另外一种是通过同一观念的支配来协调，即通过有目的地促成群体中一起工作的人们的思想和意志的统一性来协调。这样，工人们就会思想统一，在工作中投入所有的技术和热情。

通过这一点，我们能够看出古利克十分注重群体的通力合作，在组织的运行中也要求有一种全局与整体的观念，试图在理清部分之间的关系时来促进整体的发展。这对我们当今的企业管理具有十分深远的借鉴意义。在目前我国的很多企业中，企业的目标单纯的就是为了获得更多更大的经济利益，于是，从组织的设置到每一个员工的分工，都在片面的强调追求经济的高速增长，结果，暂时的经济效益取得了，社会效益却大大的减少了，当负面的社会效益反作用于经济效益时，所取得的经济效益却化为了负值！

举一个很现实的例子，在某市有一家规模很大的造纸厂，从１９９０年建厂到去年的一月，工厂一直把不经任何的处理工业废水直接排放到附近的一条河中。在这１２年的生产经营中，附近的村民经常的会出现头晕、呕吐等中毒现象，直到去年，由于脏水的积压，已经使附近的农田颗粒不收，人们于是将造成污染的造纸厂告上法庭。其结果是造纸厂赔偿当地村民的所有损失，并被罚款数万元，一时间企业的负面行为在社会引起了很大的反响，人们对其不顾他人安危只顾自身发展的行为予以强烈的谴责，很多与其签约投资的客户也纷纷的撤资，现在这家造纸厂负债累累面临着倒闭的危险！

由此，我们可以引以为鉴。这就是说在对人进行分工的同时，要充分看到影响分工的多种因素，力图对不同的人和所从事的工作加以全

作为管理者，应当充分扮面和彻底的分析，使其找到最完美的结合点。

演好一名协调者、服务者与观察者的角色，充分行使好手中的权利，并积极的营造一种和谐、宽松的氛围，使被管理者的意见和建议得以充分的表达，管理者和被管理者之间要作到充分的沟通。只有这样，才能使整体的功能大于各项部分的功能只和。

总之，古利克的组织理论中关于分工的论述是具有划时代的意义的，我们应该充分认识并学习这种先进的理论，理解其内容的精髓，并应该结合时代的特点和所处的特殊国情，辨证的吸取它，要取其精华，去其糟粕，使它能够更好的为我国的社会主义现代化建设服务，并在实践的过程中将其发扬光大！

参考文献

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前言

随着中国进入ＷＴＯ，市场经济竞争日益激烈，市场环境的不断变化，人力资本已经凸现到最重要的位置，是最重要的资本，人才竞争已经成为我们适应全球化的热点，现在企业已经从＂以利益为中心＂的激励机制 …… 此处隐藏：1322字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……