政策问答

员工问答手册

（社保&公积金）

人事行政部

2011年4月

政策问答

目 录

第一部分 住房公积金 ......................................................................................................................................................... 4

一、什么是住房公积金联名卡？ ................................................................................................................................... 4

二、联名卡有哪些功能？ ................................................................................................................................................ 4

三、联名卡附带的对账簿有什么功能？...................................................................................................................... 4

四、如何办理联名卡？多长时间办理完毕？ ............................................................................................................. 4

五、可以申请联名卡的银行和联名卡名称有哪些？................................................................................................ 5

六、联名卡初始密码是什么？如何更改？ ................................................................................................................. 7

七、如果遗忘了联名卡的住房公积金账户查询密码或银行备用金账户密码，怎么办？............................. 7

八、联名卡遗失、损坏或消磁后应如何办理？ ........................................................................................................ 7

九、如联名卡中出现姓名拼音错误，如何办理更换手续？ .................................................................................. 7

十、办理联名卡收费吗？ ................................................................................................................................................ 7

十一、职工使用联名卡后，姓名、身份证号码等个人信息发生变更的，应办理哪些手续？ .................... 7

十二、联名卡何时可以注销？如何办理注销手续？................................................................................................ 8

十三、职工住房公积金账户注销后，联名卡还可以继续使用吗？..................................................................... 8

十四、办理了联名卡后，如果以后在京内发生工作调动，还需要在新单位重新办卡吗？ ........................ 8

十五、职工办理了联名卡后，还能用其它账号提取住房公积金吗？ ................................................................ 8

十六、通过联名卡查询住房公积金账户的具体方式有哪些？.............................................................................. 8

十七、在“北京住房公积金网”如何进行查询？ .................................................................................................... 9

十八、如何使用96155查询？...................................................................................................................................... 10

十九、提取公积金需满足什么条件？ ........................................................................................................................ 11

二十、首次提取住房公积金需提供什么资料？ ...................................................................................................... 11

二十一、非初次提取公积金时需提供什么资料？ .................................................................................................. 12

二十二、办理住房公积金提取可使用的银行卡或存折有哪些？ ....................................................................... 13

二十三、公积金提取金额有上限要求吗？ ............................................................................................................... 14

二十四、农业户口职工离职提取公积金需要什么资料？..................................................................................... 14

二十五、多次提取公积金间隔时间为多长？ ........................................................................................................... 15

二十六、如何办理约定提取？...................................................................................................................................... 15

二十七、约定提取后什么时候到账？ ........................................................................................................................ 15

二十八、约定提取失败后如何处理？ ........................................................................................................................ 15

二十九、什么情况约定提取会自动终止？ ............................................................................................................... 15

政策问答

三十一、集中封存库内的人员或处于缓缴或封存状态的人员可以办理约定提取吗？ ............................... 16

三十二、未正常缴存住房公积金的人员可以办理约定提取吗？ ....................................................................... 16

三十三、已办理约定提取登记的账户，还可以在管理部柜台办理部分提取吗？ ........................................ 16

三十四、个人银行账户、信息发生变化时，应办理什么手续？ ....................................................................... 16

三十五、约定提取终止后，还可以再次办理约定提取登记吗？ ....................................................................... 16

三十六、银行储蓄卡或存折丢失时，应该如何办理？ ......................................................................................... 16 三十七、由于已办理房产证，所以合同都被开发商收回，第一次提取提供不了合同原件，该怎么办？

............................................................................................................................................................................................... 17

三十八、异地购房可以在北京申请公积金贷款吗？.............................................................................................. 17

三十九、装修可以提取公积金吗？............................................................................................................................. 17

四十、我从单位离职，原来住房公积金账户里的钱怎么办？............................................................................ 17

四十一、购房后提取公积金对购房区域范围有限制吗？..................................................................................... 17

四十二、如果我的父母（子女）贷款购房了，我能把住房公积金提取出来帮他们还贷款吗？ ............. 18

四十三、我打算贷款买房，能把住房公积金提出来交首付款吗？................................................................... 18

四十四、可以通过什么方式查询我的住房公积金余额等情况？ ....................................................................... 18

四十五、能用什么方式提取住房公积金、提取手续怎么办、资金几天能到账？ ........................................ 18

第二部分 社保 ....................................................................................................................................................................... 18

一、什么是社保卡，它解决了什么问题？ ............................................................................................................... 18

二、为什么要进行“个人信息二次采集”？ ........................................................................................................... 19

三、“个人信息二次采集” 需要提交的照片有什么要求？ .............................................................................. 19

四、办理社保卡后多长时间可以领取？.................................................................................................................... 19

五、首次发放的社会保障卡个人是否缴纳费用？ .................................................................................................. 19

六、社会保障卡内的信息到哪儿进行查询？ ........................................................................................................... 19

七、领到的社保卡与本人身份证或其他信息不一致怎么办？............................................................................ 20

八、为什么现单位没有我的社保卡？ ........................................................................................................................ 20

九、职工的社会保障卡被单位退回到社保了，怎么能要回来呢？................................................................... 20

十、农民工有社保卡吗？ .............................................................................................................................................. 20

十一、已领取社保卡的参保人员，其手中的医保手册（蓝本或贴纸）是否继续使用？........................... 20

十二、持社保卡在哪家医院都可以就医吗？ ........................................................................................................... 20

十三、如何选择定点医院，如果查询北京定点医疗机构？ ................................................................................ 21

政策问答

十五、社保卡如何办理挂失、补办手续，挂失期间如何就医？ ....................................................................... 21

十六、领取新补（换）的卡可否由他人代领？ ...................................................................................................... 22

十七、身份证丢失或没有怎么办理业务？ ............................................................................................................... 22 十八、参保人员的社保卡丢失且办理了正式挂失与补卡手续，医保手册（蓝本或贴纸）信息是否需要

变更？ .................................................................................................................................................................................. 22

十九、什么情况要办理社保卡变更手续？ ............................................................................................................... 22

二十、初次使用社保卡的参保人员如何办理开卡手续？..................................................................................... 22

二十一、在使用社保卡之前，已发生门诊医疗费用如何报销？ ....................................................................... 23

二十二、门诊挂号诊疗费用不按比例报销了？ ...................................................................................................... 23

二十三、参保人员什么特殊情况下发生的全额现金垫付医疗费用可进行报销？ ........................................ 23

二十四、持卡就医后，个人帐户管理的政策有何调整？..................................................................................... 23

二十五、持社会保障卡怎样看病？............................................................................................................................. 23

二十六、领到社保卡，并且已开通持卡就医结算服务，如果看病忘了带卡怎么办？ ............................... 23

二十七、已领取社保卡的参保人不慎将医保手册（蓝本或贴纸）丢失，如何处理？ ............................... 24

二十八、收到医疗存折手就办理哪些手续？ ........................................................................................................... 24

二十九、医疗存折遗失如何挂失？............................................................................................................................. 24

三十、养老保险转外省，员工需提交什么资料？ .................................................................................................. 24

三十一、员工离职后，保险如何办理？.................................................................................................................... 24

三十二、北京市医疗保险报销比例是多少？ ........................................................................................................... 24

三十三、目前北京市哪些人可以参加生育保险？ .................................................................................................. 25

三十四、生育保险待遇有哪些？ ................................................................................................................................. 25

三十五、生育保险不支付哪些费用?........................................................................................................................... 26

三十六、男女双方是否参加生育保险对其享受生育保险待遇有什么影响？ ................................................. 26

三十七、参加生育保险的职工，生育费用报销提供哪些资料？ ....................................................................... 26

三十八、生育保险报销分为几部分？ ........................................................................................................................ 27

三十九、生育保险缴费多长时间可以享受其待遇？.............................................................................................. 27

政策问答

第一部分 住房公积金

一、什么是住房公积金联名卡？

答：北京住房公积金联名卡（简称“联名卡”）是职工缴存住房公积金的有效凭证。是由北京住房公积金管理中心以服务广大住房公积金缴存职工为目的，与商业银行合作发放，具有住房公积金缴存凭证、账户查询和银行借记卡多种功能的银行卡。

二、联名卡有哪些功能？

答：目前联名卡具有以下几点功能

1、查询住房公积金账户信息功能：

持卡人可查询信息项目包括：个人总帐信息、个人结息对帐单信息、个人明细帐信息、公积金管理部门信息，主要包括：住房公积金账户余额及汇缴、补缴、提取、计息等账户明细，并可在住房公积金对账簿上打印公积金账户信息。

2、提取住房公积金转账入卡功能：

按规定提取住房公积金时，持卡人可指定联名卡作为住房公积金提取帐户，将提取的住房公积金转入本人联名卡的储蓄账户中。

3、储蓄卡金融功能：

联名卡除了以上住房公积金服务功能之外，还具有普通储蓄卡的全部金融功能。

4、费用优惠：

联名卡免收年费及小额账户管理费。

三、联名卡附带的对账簿有什么功能？

答：可以用于在发卡银行各网点打印住房公积金个人账户明细。

四、如何办理联名卡？多长时间办理完毕？

答：若确认自己未曾办理联名卡，请将本人第二代身份证正反两面复印到一张A4纸上(一定要清晰)，并写上本人手机号码交人事行政部薪酬福利组。

联名卡是由北京住房公积金管理中心委托发卡银行具办理制卡和发卡手续的，办理的具体时间不受单位管控。

政策问答

五、可以申请联名卡的银行和联名卡名称有哪些？

答：当前可以申请联名卡的银行共有四家，不同银行发放的联名卡具有同等效力，职工只能在一家银行办理申领手续，联名卡一经发放将作为住房公积金缴存凭证长期有效，银行和联名卡名称分别是：

1、北京住房公积金联名卡（太平洋卡）卡样

2、北京住房公积金联名卡（龙卡）卡样

政策问答

3、北京住房公积金联名卡（牡丹卡）卡样

4、北京住房公积金联名卡（一卡通）卡样

政策问答

六、联名卡初始密码是什么？如何更改？

答：公积金联名卡及对账簿均设置了密码，初始密码随联名卡一同发放给职工。职工持卡查询

住房公积金账户时需要输入正确的住房公积金账户密码，而持卡办理个人银行业务则要输入正确的银行备用金账户密码。

为保证个人信息安全，职工领卡后应尽快拨打北京住房公积金管理中心客户服务电话96155，

或登陆北京住房公积金管理中心网站http://www.77cn.com.cn修改查询密码；到发卡银行柜台发卡银行ATM机修改银行备用金账户密码。

七、如果遗忘了联名卡的住房公积金账户查询密码或银行备用金账户密码，怎么办？

答：住房公积金账户查询密码请拨打96155提出申请，中心将按照规定程序重设初始密码。

银行备用金账户密码按照发卡银行借记卡密码挂失和重新设置密码的有关规定办理。

八、联名卡遗失、损坏或消磁后应如何办理？

答：职工联名卡遗失、损坏或消磁等原因无法正常使用后，应按照发卡银行有关规定直接在发

卡行办理挂失等相关手续。

九、如联名卡中出现姓名拼音错误，如何办理更换手续？

答：直接至发卡银行营业网点办理更换手续。

十、办理联名卡收费吗？

答：联名卡免收年费。职工首次办理金联名卡，一律免收工本费。但是，如果职工遗失或损坏

了联名卡，在办理挂失、换卡或补卡手续时，要按照银行有关规定交纳手续费。

十一、职工使用联名卡后，姓名、身份证号码等个人信息发生变更的，应办理哪些手续？

答：职工姓名、身份证号码或者其他个人信息发生变更的，应首先到所属管理部办理住房公积

金账户信息变更登记手续，然后职工持联名卡及身份证到发卡银行营业网点办理银行备用金账户信息变更手续。

政策问答

十二、联名卡何时可以注销？如何办理注销手续？

答：联名卡只有在职工住房公积金账户注销后，方可办理联名卡银行备用金账户的注销；注销

手续由职工持联名卡、身份证到发卡银行银行营业网点办理。

十三、职工住房公积金账户注销后，联名卡还可以继续使用吗？

答：职工住房公积金账户注销后，联名卡银行备用金账户可继续使用，职工仍可使用联名卡的

金融功能。

十四、办理了联名卡后，如果以后在京内发生工作调动，还需要在新单位重新办卡吗？

答：按照变更单位情况不同需要区别对待：

1、原缴存单位与新开户缴存单位的公积金管理部门均属于管理部的，不必重新办卡。因为职工在京内调动，北京住房公积金管理中心系统办理住房公积金账户转移等，其住房公积金个人登记号都不会随之变更。北京住房公积金联名卡是按照住房公积金个人登记号制作的，只要个人登记号不变仍可继续查询到个人住房公积金账户的信息。

2、原缴存单位与新开户缴存单位的公积金管理部门属于管理部和中央国家机关分中心的，需要将原卡注销后在新单位申请办理新的联名卡。

十五、职工办理了联名卡后，还能用其它账号提取住房公积金吗？

答：职工使用北京住房公积金联名卡办理提取住房公积金，到账及时、准确、快捷，因此，原

则上，职工办理了北京住房公积金联名卡后，北京住房公积金管理中心建议使用联名卡提取住房公积金，但是也可以选择其他银行卡（折）办理。

十六、通过联名卡查询住房公积金账户的具体方式有哪些？

答：1、持卡在北京住房公积金管理中心各管理部柜台查询；

2、拨打北京住房公积金管理中心客服电话96155查询（按普通市话收费）；

3、登录北京住房公积金管理中心网站http://www.77cn.com.cn查询；

4、持卡在发卡银行北京分行设立的多媒体查询机查询；

5、拨打发卡银行客服热线查询（按普通市话收费）；

政策问答

6、登录发卡银行网上银行查询。

十七、在“北京住房公积金网”如何进行查询？

答：登录网址http://www.77cn.com.cn/，具体操作如下：

1

、进入北京住房公积金网，点击网页右上侧的“个人住房公积金查询”，进入查询页面；

2、进入查询页面后，录入以下信息后点击查询即可。

验证方式：“个人登记号”

号 码：“18位身份证号码”+“00”

密 码：“号码”后六位，即“18位身份证号码后四位”+“00”（若身份证号码中有字母，

则向前推一位），在此提醒大家一定要修改密码并且记住哟！

验 证 码：右侧数字

政策问答

十八、如何使用96155查询？

答：96155住房公积金查询示意图如下：

政策问答

十九、提取公积金需满足什么条件？

答：提取住房公积金必须符合《北京住房公积金提取管理办法》规定的提取条件，具体条件如

下：

1、购买、建造、翻建、大修自住住房的；

2、偿还自住住房贷款本息的；

3、房租支出超出家庭工资收入 5% 的；

4、生活困难，正在领取城镇最低生活保障金的；

5、遇到突发事件，造成家庭生活严重困难的；

6、北京住房公积金管理委员会规定的其他情形。

7、离休、退休的；

8、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；

9、出境定居的；

10、进城务工人员，与单位解除劳动关系的；

11、在职期间判处死刑、判处无期徒刑或有期徒刑刑期期满时达到国家法定退休年龄的；

12、死亡或者被宣告死亡的；

其中1-6为可以部分提取住房公积金账户内的储蓄余额，7-12为可以提取本人住房公积金账户内的全部存储余额，同时注销职工个人住房公积金账户。

二十、首次提取住房公积金需提供什么资料？

答：1、产权为职工本人的：

1） 全款购房（商品房、经济适用房、合作建房、集资建房）：

⑴身份证原件及复印件

⑵购房合同或购房协议或房产证的原件及复印件

⑶购房全款发票的原件及复印件

⑷提取储蓄账号复印件

2） 贷款购房（商品房、经济适用房、合作建房、集资建房）：

⑴身份证原件及复印件

⑵购房合同或购房协议或房产证的原件及复印件

⑶贷（借）款合同原件及复印件

⑷首付发票的原件及复印件

政策问答

⑸提取储蓄账号复印件

3） 购买二手房:

⑴身份证原件及复印件

⑵买房人在房屋所在地的区县房屋登记部门办理的房屋所有权证即房产证

⑶房管部门代税务部门开具的契税完税凭证及房地产交易的发票

⑷如果购房时采用贷款方式，还需提供贷（借）款合同原件

⑸提取储蓄账号复印件

4） 翻建、大修自住房屋：

⑴身份证原件及复印件

⑵所在乡、镇一级或乡、镇以上的房屋管理部门开具的大修、翻建证明、产权证明

⑶购买材料的明细发票或分摊到个人的费用发票的原件及复印件

⑷提取储蓄账号复印件

5） 自建自住住房

⑴身份证原件及复印件

⑵规划、房管部门宅基地批复或建房批准证明文件的原件及复印件

⑶购买材料及其他施工费用的费用发票的原件及复印件

⑷提取储蓄账号复印件

6） 租房：

⑴身份证原件及复印件

⑵房屋租赁合同的原件及复印件

⑶房租完税发票的原件及复印件

⑷提取储蓄账号复印件

2、产权为配偶方的,则需配偶方先提取公积金，除需以上资料外还需提供：

⑴结婚证的原件及复印件

⑵主购房人的提取记录单的原件及复印件（如未建立公积金，需单位开具证明或档案所

在地开具没有建立住房公积金的证明）

二十一、非初次提取公积金时需提供什么资料？

答：公积金提取记录单原件、身份证原件及复印件、提取储蓄账号复印件

政策问答

二十二、办理住房公积金提取可使用的银行卡或存折有哪些？

政策问答

二十三、公积金提取金额有上限要求吗？

答：无论是职工一人提取还是夫妻双方提取，累计金额不得超过房屋总价款。

二十四、农业户口职工离职提取公积金需要什么资料？

答：如果是城镇户口的职工，单纯因为离职是不能提取住房公积金的。农业户口的职工在离职时提供以下资料可以将在本单位缴纳的公积金作销户处理：

政策问答

⑴身份证原件及复印件

⑵户口本原件及复印件

⑶离职证明

⑷提取储蓄账号复印件

二十五、多次提取公积金间隔时间为多长？

答：1、未办理联名卡的提取时间：

1）未使用住房贷款的，职工及其配偶每年可以提取一次；

2）使用住房贷款的：

⑴贷款购买经济适用房等政策性住房的职工及其配偶每季度可以提取一次

⑵其它情况每年可以申请提取一次

其中，每年提取一次，指的是前后两次支取的间隔时间要为一年，即下一次的提取应在办理前一次支取手续后间隔12个月才能办理；同理，对于每季度提取一次的，两次支取的间隔时间要为3个月。

2、已办理联名卡可办理约定提取，周期为每月、每季、半年、一年。

二十六、如何办理约定提取？

答：若是首次办理公积金提取手续，同时可办理约定提取；若非首次办理提取手续，且累计提取金额未达到《提取记录单》的提取上限的，也可办理约定提取。需把联名卡扫描件发至人事行政部薪酬福利组接口人进行办理。

二十七、约定提取后什么时候到账？

答：约定提取的到账时间均为依据约定提取周期计算出的约定提取日（遇节假日顺延）起的三个工作日内。

二十八、约定提取失败后如何处理？

答：由于个人账户户名或账号不正确导致住房公积金管理中心首次向个人账户划款失败时，住房公积金管理中心将终止该职工的约定提取登记，并通知单位经办人转告职工个人。

二十九、什么情况约定提取会自动终止？

答：下列情况，约定提取将自动终止：