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事发之前，主动去发现问题、解决问题，新的信访问题就能大量减少。应坚持抓早、抓小、抓苗头的原则，把日常排查和重点排查相结合，积极构建横向到边、纵向到底的排查网络，对重大异常信息，宁信其有、不信其无，决不放过。三是坚持预警机制。在社区或基层队（站）设立兼职信访稳定工作信息员，在特殊群体中设立“耳目”，充分发挥物业保安、民兵应急分队、离退休职工、楼栋长四支队伍的作用，形成上下贯通、层层覆盖、反映灵敏的预警系统。同时，加大网络舆情的监控和处置力度，及时上报、封堵和删除煽动串联等方面的有害信息。

二、解决问题是维护和谐稳定的现实途径

现有的信访问题是最现实问题，是职工群众诉求的直接体现。从目前的实际情况看，群众反映的问题，大部分是有道理的，是应该解决的。一要突出工作重点。在各种信访问题中，越级集体上访、非正常上访、重信重访，对油田的稳定大局影响较大，也容易损害油田形象。在解决现有信访问题时，应该把越级集体上访、非正常上访、重信重访作为工作重点，集中时间、集中力量进行消化处理，以带动整个信访稳定工作深入开展。二要强化工作措施。群众反映的问题多种多样，提出的诉求各不相同，一些难点问题往往成因比较复杂、时间跨度长、涉及面广，处理难度大。实践证明，解决好这些问题，不能只用一种措施，而是应用系统的、综合的办法。应该坚持解决思想问题和解决实际问题相结合，坚持依法按政策办事和特殊情况个案处理