整理的一些商品流通概论复习资料

部环境的营造；

2）商业企业服务质量不断提高； 3）为企业创造新的营销技术。

8.商业文化的增值功能主要表现： 1）艺术附加值的增值；

2）时尚心理的增值； 3）满意服务的增值。

9.商业文化的基本内容：商业环境文化、商品文化、商业营销文化、商业组织文化、商业伦理文化。

10.商业文化的基本内容之间的主要特征：组合的统一性、相对独立性、相互关联性。 11.商业营销文化：是商品流通过程中商品供应链文化的内容，也是商业活动中最活跃的内容。

12.商业组织文化的特征：有效性、凝聚性、内控性、延续性。

13.商业伦理文化：它是商业文化的关键环节，是商业运行进程中调节商业人员之间、商业人员与供应商、消费者以及社会各阶层之间的利益关系的道德准则、行为规划以及有关的价值取向；

14.论述结合我国实际情况论述商业文化的制导因素；

①政治环境、②社会环境、③经济环境、④科学环境、⑤制度和体制

15.商业道德：是商品流通过程中调整商人同生产者与消费者之间以及企业同国家、社会之间经济关系的行为规范的总和；

16.简述商业道德的建立与规范发展的重要社会意义和作用；

①商业道德的优劣直接关系到社会秩序的安定社会人际的和谐；

②商业道德对国民经济的持续健康发展有着至关重要的作用；

③商业道德是市场经济建设、发展的客观需要；

④商业道德是良性竞争的基础；

⑤商业道德是市场经济运行下企业生存发展的内在要求。

17.为什么企业要建立道德体系：

1）企业的形象是树立在诚信的基础上的； 2）企业要维护消费者权益；

3）企业竞争力的提高的源泉是从业人员的道德。

18.改革开放商业道德建设下滑的原因：1）轻视传统；2）认识错位； 3）舆论无力；4）法制滞后。

19.商业道德是社会公德的重要组成部分，是一切经济活动的基本准则；；

20.商业信用：它是在商品购销活动中，以延期付款或分期付款等方式进行商品交易形成的借贷关系；

21.简述信誉对市场经济和企业的重要作用有哪些？

①信誉是促进市场经济有序发展的基本条件；

②信誉保证经济交易行为的有效实现； ③信誉有利于良好投资环境的形成； ④信誉是一个地区、一个企业的形象。 22.信用是商品经济发展的商品货币运行条件下产生的借贷关系。

23.作为商品经济文化现象的商业文化就必然具有竞争的本质，它使各种风格迥异的商业文化都具有一个共同的本质特性就是创新性；

24.改革开放的不断深化，对商业提出的新要求主要是提高商业活动的文化；

25.商品文化的主要内容是商品的文化附加值；

26.企业的创新精神来自于市场竞争、企业的创新精神植根于商业文化；

27.商业伦理文化的核心内容是商业道德； 28.在商业文化的内容中，商品流通的基础条件是商业环境文化；

29.在商业文化中，影响制约和推动着商业运作的全过程是商业环境文化；

30.在商业文化的内容中，作为一种载体文化，就是以载体为依存物的文化是商品文化； 31.商业文化的集中表现形态是商业营销文化；

32.制约商业经济活动的最深层次的因素商业伦理文化

33.在商业文化发展中，发挥作用最大的是政治文化；

34.造假成本主要有直接成本、机会成本、处罚成本；