底，推出“金融＠家”个人网上银行品牌。到目前为止，工行的电子银行已经形成了包括网上银行、电话银行、手机银行、企业银行、自助银行五大系列、二十多类服务、200多项功能的比较完整的产品体系。业务涉及账户管理、转账支付、电子商务等众多领域，除现金存取外，实体网点可以做的业务电子银行几乎都可以做，一些柜面不能做的业务(如现金管理)电子银行业务也可以做。至此，中国工商银行在2000年率先将网上银行、电话银行等服务渠道进行整合，旗帜鲜明地提出电子银行服务理念，并成功树立中国工商银行电子银行与网点并驾齐驱的多渠道服务形象，一改仅仅依靠物理网点服务的传统银行形象，成为“鼠标+水泥”的经营模式。

从2001年到2004年，中国工商银行电子银行交易额取得跨越式发展。从2001年的3万多亿元到2004年的38万亿元，增长十多倍。电子银行交易业务占比2004年已经超过20%。同时，中国工商银行电子银行市场份额也处于业内领先地位，截至2005年5月，中国工商银行企业网银客户突破17.5万，个人网银客户超过1200万；企业电话银行客户90万，个人电话银行客户1839万。2005年1～5月，工商银行电子银行又累计实现交易额18.8万亿元。

近年来，工行不断加强电子银行业务的创新和市场推广，取得了超常规的发展，居同业领先地位，并多次获得英国《银行家》、美国《环球金融》杂志授予的“全球最佳银行网站”、“中国最佳企业网上银行”、“中国最佳个人网上银行”荣誉称号。

4.2对网上银行存在的问题所提出的对策

第一，加强网络技术水平。对于我国现在的网络技术，我们可以借鉴国外成熟的技术,来进一步加强我国的网络水平。为此,要增强安全防范意识,加强信息产业、工商企业、银行及公安等部门的协商配合,完善安全技术和硬件设施,把网络通信技术和现代密码技术结合起来尽快建立客户终端浏览器码处理技术、防火墙技术和保护交易中枢不被入侵的三重安全防护措施[12]。在充分分析网络脆弱性的基础上,通过采取物理安全策略、访问控制策略,构筑防火墙、安全接口、数字签名等高新网络技术的拓展来实现网络系统的事前防护。加快网络加密技术的创新、开发和应用,包括乱码加密处理、系统自动签退技术、网络使用记录检查