复杂性理论视角下的战略人力资源管理契合性分析

复杂性理论视角下的战略人力资源管理契合性分析

张洪霞，王

喆

（天津大学管理学院，天津300072）

【摘要】复杂系统视角下，战略人力资源管理是一类动态、开放的复杂系统，其管理效果的显现是系统涌现的结

果，而构成战略人力资源管理系统的各要素、子系统以及环境因素间的彼此契合则是涌现产生的机理。契合作为战略人力

多层次、双向性、柔性、多样性、专属性等特征。资源管理的重要属性，具有多维度、

【关键词】复杂系统理论；战略人力资源管理；契合【中图分类号】F272.92【文献标识码】A【文章编号】1004-2768（2009）18-0063-03契合，又称匹配，是战略人力资源管理的重要概念。战略人

力资源管理中关于人力资源管理与组织绩效关系的研究存在三种方法：最佳实践模式、权变模式和形态模式，无论哪种研究路线，都在理论和实证结论上承认了“契合”的存在，即人力资源管理系统内部或者人力资源管理系统与企业战略之间存在

可见，人力资源管理要体现其“战略性”，首先要契合和协同性。

实现“契合性”。复杂系统理论，因其对研究有人参与的智能系统提供了全新的思路，近年来在企业管理问题的研究中渐多应用。如果我们将战略人力资源管理系统看作复杂系统，以新的视角透视契合问题，会得出以前无法得到的、有益的研究结论。

战略人力资源管理系统的各个组成要素不是彼此孤立的

部分，而是通过彼此之间的配合与衔接形成一个完整的、具有内在生命力的系统。按照战略人力资源管理系统的运作方式可将其自下至上分成三个层次：最底层为操作层或称作业层，处理战略人力资源管理中的行政性、事务性工作，如考勤、档案管

薪资福利计算等，随着信息技术的发展和企业内部网建设，理、

这些日常事务性的工作都可以通过计算机完成；中间层为战术层，主要处理员工个体层面的人力资源管理，通过工作分析、工作设计、招聘和挑选、培训开发、激励、领导、沟通、绩效评估、薪酬福利、劳动关系等使员工拥有其工作所要求的知识、技能和能力，并培养员工对组织的认同感、归属感，提高员工对组织的满意程度，培养员工对组织的忠诚和献身精神；最高层为战略层，围绕组织层面人力资源管理展开，通过人力资源战略、文化管理、组织管理以及人力资源效益管理，塑造人力资源管理系

吸引力、管理效益和竞争力等。因统运行需要的组织的氛围、

此，战略人力资源管理是一个多元素、多层次大系统，人力资源管理功能在这个系统中发挥作用，具有核心地位。其功能的高效发挥，不仅与构成人力资源管理系统的要素本身有关，而且与各组成要素之间的接口与运行机理密切相关。

战略人力资源管理系统的复杂性来自内部和外部两个方面：外部复杂性，包括开放性和动态性，是系统复杂性得以发生

管理主、客体行为的条件；内部复杂性，包括要素和结构复杂、

复杂，构成了整个系统复杂性的根源。具体来讲，环境的不断变化及不确定性的增加，形成对战略人力资源管理的外部干扰，这些干扰会使战略人力资源管理的效果有很大的不确定性，所以战略人力资源管理应主动采取措施以规避由环境带来的风险，形成了外部复杂性。内部复杂性表现为三个方面，第一，战略人力资源管理系统的要素与结构具有复杂性:战略人力资源管理系统是由多个子系统、许多不同要素组合起来的，而各个子系统如文化管理系统、培训与开发系统等又都可以按结构分解方法进行多级、多层次分解，得到子单元（或要素），不同层次和子单元之间互相联系、互相影响，之间具有的各种物流、信息

一、复杂系统及涌现

复杂系统是由许许多多独立的因素在许许多多方面进行这着相互作用的系统。由于其组成部分具有某种高度的智能，

些相互作用使每个系统都作为一个整体产生了自发性的自组织，而这些复杂的具有自组织的系统是可以自我调整的。

涌现是复杂系统自组织过程中出现的新的、协同的结构、模式和性质：出现在系统的宏观层次上。最简单的系统由元素层次和系统整体层次组成，元素之间的相互作用直接涌现出整体特性，无须经过中间层次的整合。复杂系统需要通过一系列中间等级的整合逐步涌现出来。层次是系统由元素整合为整体过程中的涌现等级，不同性质的涌现形成不同的层次，不同层次表现不同质的涌现性。复杂系统涌现机理的产生主要源自两方面的动因：一是系统的规模效应，二是系统的结构效应，两者相辅相成，共同推动复杂系统涌现现象的发生。

二、战略人力资源管理系统及其复杂性

结合以往研究，并对战略人力资源管理的职能进一步细分，可以将构成战略人力资源管理系统的要素/子系统总结为十二个部分：文化管理系统、组织管理系统、人力资源效益管理

人力资源信息系统、职位分析与评价系统、素质模型开发系统、系统、人力资源战略与规划系统、人员获取与再配置系统、培训与开发系统、薪酬与福利管理系统、绩效考评系统和员工关系管理系统。

【收稿日期】2009-06-13

【作者简介】张洪霞(1977-)，女，河南南阳人，天津大学管理学院博士研究生，研究方向：现代管理理论与应用；王吉吉（1977-），男，黑龙江哈尔滨人，天津大学管理学院硕士研究生，研究方向：工业工程。

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