锐捷认证客户端使用常见问题汇总(3)

锐捷客户端问题集合

统文件丢失；内存调用错误，多为win98系统。
故障解决方法：重装客户端程序；重装网卡驱动；必要时重装操作系统。
19．客户端无法安装，报XXX安装内核出错的故障？

答：故障原因：操作系统问题，多为win98系统。
故障解决方法：优化操作系统，尤其为反安装信息；中止不必要的进程；必要时重装系统。
20．网络上有重名

答：故障原因：计算机名和连接在网络上的计算机同名。
故障解决方法：修改计算机名可以解决（我的电脑→属性→计算机名→更改）。
21．IP与其他网络中其他地址有冲突

答：故障原因：IP和其他用户相同，产生冲突而影响上网。
故障解决办法：可到所在网络中心登记，网管将协调解决。
22．IP已分配给另一适配器

答：故障原因：网卡换了插槽或更换了新网卡。
故障解决办法：重新安装TCP/IP协议即可解决。
23．网络电缆显示没接好

答：故障原因：（1）没接网线；（2）网卡有问题 （３）网线有问题（４）我们的设备没有链接
故障解决办法：先检查这2个原因，可到所在网络中心登记，网管将协调解决。
24．开机后显示自动重启对话框。

答：故障原因：可能中了冲击波，振荡波等病毒。
故障解决办法：用户可先断开本机与网络的物理连接（即断开网线），然后在本机上进行杀毒，待清除完病毒后再上网。
25．我能经过认证，但是为什么我打不开网页？

答：故障原因：可能因为网段配错。
故障解决办法：确认自己的IP地址、子网掩码、网关、DNS是否跟协议书上的参数相同，不同的话请改正，相同的话请到网络中心登记故障。
26.客户端认证失败，提示“完整性保障失败”，怎么办？

答：故障原因：此类型错误一般是由于客户端使用了破解的客户端造成的
解决方法： 请用户重新安装正式版本客户端； 若重新安装后还出现，检查学生PC是否安装了其他非正常软件或者是否中病毒，导致修改了客户端； 不知道如何检查，最好的办法是重新安装操作系统
27.使用Realtek瑞昱8139网卡的用户，请重新下载驱动程序安装，不要使用windows xp系统自带的驱动。（或者直接使用网卡附带的光盘安装。）

使用NVIDA nForce 4主板内建
网卡的一些用户无法认证，请重新下载最新主板驱动。有多个网卡的（包含蓝牙），请禁用其他网卡。


注：以上锐捷网络认证上网时常故障现象见的问题及解决方法，有时碰到一些以上的问题时可自行处理。当有认证及网络问题时不要着急，可以先观察下舍友、周围宿舍同学此时是否也有相同的问题？如果超过一