锐捷认证客户端使用常见问题汇总(2)

锐捷客户端问题集合

上”的故障？

答：故障原因：网线连接不正确，交换机柜停电等。
故障解决方法：检查网线是否正常，确认机房交换机柜是否停电。
10．客户端提示认证失败，认证客户端停顿在：“寻找认证服务器。。。”的故障？

答：故障原因：可能网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”。
故障解决方法：检查网线是否正常；将速率改成10M，在实际运行中存在某些线路无法进行100M的数据交换；在认证客户端中设置 “使用私有组播地址认证”；重装网卡驱动程序；如果问题依旧存在，更换一张网卡。如果在更换网卡之后出现“MAC地址绑定错误”，证明以前用的网卡质量不好，请使用新的网卡，并在网络中心登记原因，请求解绑。
11．客户端能够认证成功，但就是无法上网的故障？

答：故障原因：网关和DNS没有设置正确；IP地址错误。
故障解决方法：正确设置IP地址（网络中心提供的IP地址，可以跟同一层附近几间宿舍上了校园网的同学的IP地址对照看看，IP地址前3个数应该相同）和DNS（二个以内）。如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。
12．客户端能够认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？

答：故障原因：DNS没有设置正确。
故障解决方法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍 ,同时确认自身系统IE浏览器是否正常。
13．客户端无法认证成功，提示“客户端版本过低”的故障？

答：故障原因：您使用了低版本的客户端。
故障解决方法：请联系网管工作人员升级最新版本的客户端。
14．客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障？

答：故障原因：用户名或密码错或用户不存在。
故障解决方法：确认用户名密码的正确性（大小写）。
15．客户端无法认证成功，提示“用户处于开户状态，请先激活”的故障？

答：故障原因：帐号处于开户状态，无法使用。
故障解决方法：请致点网络中心予以解决。
16．客户端无法认证成功，提示“用户被暂停，请先恢复”的故障？

答：故障原因：帐号被暂停。
故障解决方法：带有效证件联系网管人员处理。
17．客户端无法认证成功，提示“未使用锐捷客户端”的故障？

答：故障原因：未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。
故障解决方法：请到学校主页下载并使用最新版本的锐捷客户端程序。
18．客户端无法认证成功，客户端程序运行时报：XX.dll文件丢失或出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的故障？

答：故障原因：系