亚马逊PEST+价值链分析(3)

迈克尔·波特的著作《竞争优势：创造和保持卓越的性能》中的价值链分析方法。

亚马逊开发了一个价值链本身内部运作最好的价值和保持竞争优势。他们使用的价值链模型。

主要活动和支持活动

主要活动是那些需要生产产品或服务的高端客户。这些活动通常包括：

入站物流：从供应商收货，存储和移动的那些好

经营业务：制造或组装的产品

外向物流：货物发送给批发商，零售商或直接向最终客户

市场营销和销售：营销需要了解客户的需求，沟通的需求，并推动高端产品。

服务：包括售后支持（例如，处理，投诉，安装，培训）

支持活动有助于促进或帮助生产产品的主要活动。的例子包括：

采购：采购经营业务所用的原材料和其他物品

人力资源管理：招聘，雇用，解雇，培训，开发，补偿

科技发展：研究和开发，过程自动化，软件，硬件，设备等，来支持业务

基础设施：包括会计，法律，金融，规划，公共事务，政府关系，质量保证和一般管理人员。从价值链的角度来看亚马逊的竞争优势包括：

强大的技术基础设施与一个单一的平台

高投资最好地利用数码产品的技术开发（例如，点燃）

伟大的产品预测系统

按需印刷

新产品的不断征求意见

方便，快捷的支付系统

24小时运作

在30天内免费退货