部门经理的管理能力和经营能力(6)

职场必读

6、领导能力（团队建设、技术创新）

7、沟通能力（概念能力、说服能力、演讲能力、谈判能力、文本能力）

8、服务质量（信用度、客户满意度）

9、制度、执行状况（作业标准、作业流程、服务规范、业绩考核标准）

10、协调能力与其他部门的配合度

11、执行力度（效率、质量、成功率）

12、学习能力（培训、总结、新老接替等）

以上几方面指标，作为事业部经理自我素质测试、能力考评和提高的参考。