部门经理的管理能力和经营能力(2)

职场必读

有效制衡”原则；在日常决策上遵循“民主决策”、“权威管理”和“从贤不从众”原则，强化基层执行力度；在管理上遵循“人财物政信分线、研供产销运修服分块”原则，在分配上，处理好股东与董事会、董事会与经营管理层、管理者与员工、伙伴与客户、部门（分支机构）

与企业、企业与社会的利益平衡关系。管理仅仅靠人的觉悟是靠不住的，

而制度才是起根本作用的。

管方向：一方面，架起与战略匹配的组织框架，建设企业文化，界定使命、

规划景愿，制定战略并设计实行战略的战术步骤，将企业决策者的意志、直觉、

创新精神和敏锐的思想转化为成文的企业宗旨和政策，通过建立信息沟通系统，

使之能够明确地、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化地运作。好的

沟通制度。另一方面建立科学的决策系统，要通过沟通机制发现好的点子，用好

的措施、制度把好的点子转化为好的工作思路，从而产生好的工作效果。从战略

角度把握好企业投资项目发展方向、确保经营决策、项目决策的正确性，不断发

展创新企业盈利模式。

高层的关键绩效评价指标是：资本经营业绩指标体系（净资产收益率、资本

积累率、营运指数、总资产收益率、全部资产现金回收率、资产负债率、可持续

增长率、资金回报率、年度每股红利率）。

中层管理者（事业部经理、职能科室）的管理职能主要是微观上“管事管物、

管质管量、管细节管过程”：管理好事务和作业过程，即“正确地做事”。

一方面，从经营策略层面上管理好事务：坚持用严格的制度约束人，用良好

的作风影响人，用先进的典型引导人，着力营造环境温馨、学习舒心、工作安心、

生活开心的企业文化氛围，营造有利于工作人员个人发展、同事协同进取、部门

团结和谐的人文环境；分解利润目标和任务到岗位人头；优化本部门的制度、规

范、流程；使企业上下沟通流畅，准确真实的将信息传递到每一个部门及个人；

讲究方法措施，高效地营运项目和妥善地处理日常业务，重在技术创新、市场开

拓、规模扩展。

另一方面，从微观角度管理好具体作业过程：掌握成本、质量、进度、安全

和效率、效益，保证本部门在规定时间周期内按质按量、按标准按流程完成企业

的利润目标和其他任务，从而促使企业不断地发展，实现企业价值的最大化。

事业部的关键绩效评价指标是：资产经营状况评价指标体系（资金周转率、

现金回收率、成本收益率、销售毛利率、销售增长率、经营现金流量增长率、流

动比率、客户满意度）。

众所周知，事业部经理是企业从战略到目标的转化者，是企业利润目标任务

的具体执行者、组织者和推动者，由于企业目标总是分解到各生产事业部门去完

成，所以，在企业发展过程中事业部经理的职能作用不可忽略。

问题是：事业部经理要具有哪些能力，才能胜任企业交赋的职责和任务呢？