组织行为学(作业题答案)

矩阵结构可以灵活地把各部门的专家临时集中在一起，有效地配置人、财、物资源，实现规模经济，提高组织运行效率。因此，它适用于重大攻关项目。

37. 在组织塑造员工行为时，不应该使用惩罚的方法。

答案：错误。

对于员工的各种不良行为，如旷工、违反规章、不服从管理、损坏公物、不完成工作任务等，可采取惩罚而加以消除。惩罚的效果是有限的，惩罚并未说明什么是对的、值得鼓励的行为。此外，惩罚还会产生副作用，造成恐惧心理，伤害感情，损害上下级关系，因此应多应用强化，少用惩罚措施，以避免破坏管理者与工人之间的和谐关系。但并不是说不能使用惩罚的方法，因此该判断错误。

38. 一个组织如果处在产业动荡而复杂的环境状态，就必须采用强有力的组织结构形式，

即机械模型的组织结构，通过集权、严格的规章制度管理。

答案：错误。

一个组织如果产业动荡而复杂的环境状态，就必须强调组织内部各方面有效的互相联络，并要采用分权的各部门相对独立的组织结构方式，即采用有机模型结构，以便能迅速而有效地对动荡而复杂的环境做出反应。

39. 工作专门化是提高生产率的不竭之源。

答案：错误。

工作专门化的作用根据工作的类型而有所不同。例如，在麦当劳快餐店，管理人员们运用工作专门化来提高生产和售卖汉堡包、炸鸡的效率。但是，像奥帝康公司和土星公司则通过丰富员工的工作内容，降低工作专门化程度而获得了成功。

40. 工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。

答案：正确。

工作设计的发展，经历了第一阶段：工作专业化（19世纪初——20世纪40年代），第二阶段，工作的轮换和扩大化（20世纪40——60年代）；第三阶段，采用现代的方法（20世纪60年代至今）。这种现代的方法主要是把工作设计得更具有挑战性、成就感、责任感和自主性，实现工作的丰富化。

41. 组织变革与发展创新的最终结果是为顾客创造更多的价值。

答案：正确。

组织变革和创新使组织更加完善，员工素质更高，从而为顾客创造出更多的价值。

三、 简答题与论述题

在组织管理中，管理者应如何处理员工的能力差异？

答案：能力是个体从事各种活动、适应生存所必需且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和短处。因此，对管理而言，重要的是应了解每个人能力差别和特长，使每个人的能力在工