管理二重性的重要性

报酬的分配是否感到公平更为密切。

沟通方式有哪些：口头沟通，书面沟通，非语言沟通，电子媒介沟通， 正式沟通，非正式沟通，下行沟通，上行沟通，横向沟通和斜向沟通。

阻碍沟通的障碍有哪些，怎样破解：1）过滤2)选择性知觉3）语言障碍4）地位差异和利害冲突5）不善于聆听和过早的评价6）组织中层级太多 有效沟通的措施：1）提高信任度2）提高语言表达能力3）倾听4）学会微笑5）提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通6）优化沟通环境

组织变革与组织结构：1直线组织结构：设置简单，职权集中，信息沟通简介，便于指挥；缺点：缺乏横向协调； 2：直线职能型：既能集中统一，又有专业管理，但下级缺乏自主权，横向联系容易脱节，信息传递时间长； 3，事业部制，权利下手，管理灵活，“集中政策指导”下的分散经营；层次重叠，协同性差。

4，矩形，加强各职能部门协作和配合，及时沟通情况和处理问题，灵活应变能力，发挥专业人员潜力，职责不够明确 5，多维立体，6 公司法人；

组织变革：动力：网络经济，心理契约，管理，价值观， 阻力：惰性，选择性信息加工，恐惧改革，威胁既得利益， 减少阻力办法：1愿景，沟通，谈判收买，操纵合作得到权利集团支持，正面引导，有效反馈合理报酬