医院网上挂号系统

现有南医大二附院网上挂号系统

南京医科大学第二附属医院是南京医科大学临床教学基地和江苏省首家全科医师培训基地。作为南京城北地区唯一一家省属三级综合性大医院，目前医院没有一套自己的网上预约挂号系统。为了更好的为患者群众服务，建立一套自己的网上预约挂号系统对于南医大二附院来说是当务之急。

但是目前医院网站（http://www.77cn.com.cn/）中的“在线挂号”模块为一件运营形式固定模式的产品系统，对于体现二附院网上挂号特尔没有突出表现：

A． 应该拥有二附院的特色风格

该“在线挂号”系统模块为一运营平台的链接，进入后转到该

平台模式下，使南医大二附院与多家医院并列，并不能突出二附院

的特色。

B． 点击进入“在线挂号”后，界面显示为“久久健康专家”预约挂号

平台，没有体现出是南医大二附院的挂号系统。

C． 模式过于单一，对网上预约挂号系统的信息内容不能进行统一管理，

数据的安全及存放也应有必要的路径，最好由医院自己进行储备

D． 系统系统化管理

对网上预约挂号系统中的个人信息、系统信息、注册信息、系

统管理、科室及专家库的管理，都应有院相关科室人员进行专人专

管，有利于系统维护和使用。

E． 支付模式单一

网上预约挂号成功后，用户患者必须连接到电信收费平台（号

码百事通非专业收费模式下）完成注册绑定用户宽带电话扣除话费

或是购买储值卡才可以进行网上付费，付费方式单一。目前市场上

主流支付方式为淘宝支付宝、网银卡及手机支付，对病患及医院的

财务账务管理非常方便，且这种支付方式的用户群体庞大，使用起

来便捷。

图：非专业收费模式

图：支付方式选择单一

单一固定的收费模式具有很强的排他性，其他支付模式不能并

行的展现在用户面前，使用户在选择支付方面捉襟见肘。并

且这种单一的收费模式直接导致了网上挂号系统首页点击率不

足300，几十家医院均摊下来更少，直接影响到了医院的业务收益。

上图：按正常步骤挂号提示成功，点选“付款”后，系统提示订单号错误。

F． 缺少医患互动中心

建立论坛或是留言板功能。

医患互动中心可以有效的解决患者病理疑问，在就诊前可以更

多的了解自己的病情，并以此为依据有效的选择适合自己的对口医

生进行治疗，少走弯路。

G． 页面

用户在首页进入网上挂号系统，并完成相关操作，点击相关链

接模块，系统会从http://www.77cn.com.cn/gh_online/pay.aspx

切换到其他链接http://www.77cn.com.cn/gb/index.shtml，且过度

不平衡。

H． “e家健康”、“星空健康”等都为中国电信“我的e

家”及“互联

星空”业务范围，是非专业化医疗技术行业

I． 缺少科室、专家导航等信息

应在首页面上放置相关知名科室、专家导航信息，突出二附院的强项科室及人员。

J． 南医大二附院综合性网上挂号平台

既然是二附院网上挂号系统，那么在首页及相关的二三级页面中的Logo等都要展示二附院相关，不应该涉及到其他医院。

相关功能模块应该紧紧围绕二附院的特色科室及业务进行排列，形成一个集挂号、交流、展示、互动综合一体的二附院特色的网上信息平台。