公司年度优秀员工及优秀部门的评选标准(2)

7、在服务前，服务中，服务后表现优秀。

（二）正气正义奖

1、敢于同坏人坏事作斗争，一身正气；

2、不怕打击，报复，穿小鞋，坚决维护酒店的制度和酒店的声誉及形象；

3、自己本身能遵守酒店的一切规章；

4、能及时向领导汇报。

（三）微笑天使奖

1、在工作中团结同事，尊重领导，能笑脸迎送客人，能微笑同事打招呼；

2、在工作岗位上不受情绪的影响，始终如一的良好工作态度；

3、服务热情周到，得到顾客、领导及同事的赞扬与认可；

4、能笑容灿烂，心态阳光，能感染周围的人。

（四）老黄牛精神奖

1、在工作中任劳任怨，从不叫苦、叫累，不怕脏、不怕累；

2、在卫生清理与对客服务中不躲闪，工作效率高；

3、在自己岗位上的工作能忙的开的情况下，协助其他员工工作；

4、从不抱怨，唠骚，从不虚假表现，有领导和没有领导是一个样。

（五）委屈奖

1、在服务工作中未出现任何失误和不周到的情况下，得到顾客无理和不公平对待，遭到打骂，还能顾全大局，维护公司声誉者；

2、受到委屈时，还能保持良好的工作态度，服务好顾客。

（六）技术能手奖

1、技艺高超，精湛，追求技术精益求精；

2、完成任务质量高，效率快；

3、能取到技术上的带头作用；

4、乐于，善于传教技艺；

5、不断地研究，不断地提高，改进流程，并能提出合理化建议。

（七）进步奖

1、以前表现和服务技能不好，通过领导的帮助有较大的进步，进步较明显；

2、以前态度不好，积极性不高，服务质量不好，效率不高，责任心不强，通