关系的早期，顾客可能对酒店提供的产品或服务有较多问题，需要酒店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，酒店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

3、赢得口碑宣传。对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在做决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询酒店的现有顾客，而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定性的作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，酒店即节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而酒店利润又有了提高。

十、营销人员：

1、 专职营销人员：

队伍人数越多越好，营销团队历来是在任何一家

企业占多数。众人的思想总是更加完善，更加合理，

所以，人员较多不但可以更好的完成业绩，更加能够

加强宣传效果，可以在很短的时间内使大部分人甚至

是所有人知晓林英公司。但这时候，需要营销经理做

好详细的规划以及人员激励培训，每日晨会或总结会

上，都要对所有人的工作给予肯定，同样，不足之处

应该给予指正，断不可以领导自居，因为这是团队。