电子商务概论考试重点

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电子商务概论~

第一章

Key Terms

Business to Business 企业－企业 Business to Consumer企业－消费者

Business to Employee企业－员工

Brick and mortar organization “砖瓦＋水泥” 的企业组织 Consumer to Business消费者－企业 Consumer to Consumer消费者－消费者

Click-and-mortar organization “鼠标＋水泥”的企业组织 Digital economy数字经济 E-business电子业务 E-commerce电子商务

Mobile commerce移动商务 Virtual organizations 虚拟组织

1、 电子商务：利用电子化手段，来进行产品、服务与信息的交换以及买卖、销售、转换的过程。

2、 完全的电子商务VS 不完全的电子商务 销售的产品 销售过程

销售渠道（实体到数字化的转变） 3、 电子商务组织：

虚拟组织：只从事电子商务的公司。 “鼠标+水泥”：指进行一些电子商务活动，并通常将其作为新增营销渠道的组织。 4、 电子商务的分类：

Business-to-business(B2B) 企业-企业：所有参与者都是企业或者其他机构。 Business-to-consumer(B2C) 企业-消费者：企业向个体消费者提供产品或服务的零售商业模式。

Consumer-to-consumer(C2C) 消费者-消费者：消费者直接与其他消费者进行交易。 Mobile commerce（M-commerce）移动商务：部分或全部在无线环境下完成的电子商务

交易和活动。 5、 公司使用收益模式来说明它是如何创造收益的，用商业模式来说明它创造收益所需要从

事的业务活动。 商业模式：企业为获取收入而维持经营而开展业务的模式；决定了企业在价值链中的位置，即企业通过何种活动为它所提供的产品和服务创造价值；是商业计划或商业实况中的一部分。

典型的电子商务商业模式：

①Online direct marketing 在线直销

②Electronic tendering systems 电子招标系统（无论是私营还是公共大企业，经常会通过招标系统，又称逆向拍卖，进行大量或高额的采购，这样的招标可以在网上进行，既省时又节省费用。Eg. 中石化，政府采购）

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③Name your own price 自行定价（允许购买者为某一特定的产品或服务制定他所愿意支付的价格。该模式允许买方设定自己的价格。） ④Find the best price 寻找最优价格

⑤Affiliate marketing 关联/结盟营销（营销参与者与公司达成协议，推荐消费者到该公司的网站购买产品或服务。购买完成后，营销参与者可抽取购买金额3%-15%的佣金。换句话说公司建立了一支“虚拟雇佣营销队伍”。Eg. http://www.77cn.com.cn http://www.77cn.com.cn 淘宝）

⑥Viral marketing病毒营销（企业通过引导人们发送信息给其他人或者吸收朋友加入某个项目的方式来增加品牌知名度甚至是销售产品与服务。这基本属于网络的口碑营销，并广泛应用于社交网络。） ⑦Group purchasing 团购

⑧Online auctions 在线拍卖（as of traditional auction but w/o physical place, e.g. Taobao） ⑨Product and service customization 产品定制化和服务个性化（在定制化模式下，产品是根据购买者所要求的规格来生产的。Eg. NIKE球鞋 http://www.77cn.com.cn美洲虎汽车） ⑩Electronic marketplaces and exchanges电子市场/交易所 Information brokers 信息中介 Bartering易货

Value-chain integrators 价值链整合

Value-chain service providers 价值链服务提供商 Supply chain improvers 供应链改进者

Social networks, communities, and blogging 社交网络、社区和博客 Negotiation在线谈判

收益模式：来源：①交易费用②订阅费③广告费④加盟费⑤销售收益。

第二章

Key Terms Avatars化身 Back end 后台

Customization 定制 Desktop search 桌面搜索 Electronic catalog 电子目录 Electronic shopping cart 电子购物车 E-Mall 在线商城 Folksonomy 大众分类法 Front end 前台 Micro-blogging 微博 Personalization 个性化 Portal 门户

Search engine 搜索引擎

Social bookmarking 社会化书签

Storefront 店面 Tag 标签

On-Demand Delivery Services 按要求送货服务

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1、电子市场 electronic marketpalce：是一个虚拟市场，买卖双方在此会面并进行各种类型的交易。电子市场在经济中处于中心地位，它为信息、产品、服务的交换和支付提供了便利；在这个过程中，电子市场为买方、卖方、市场中间商，乃至整个社会创造了经济价值。 交换内容：信息，商品，服务，支付。

为谁创造价格：买者，卖者，市场中间商，大部分的社会 三大主要功能：

高了市场运作效率。电子商务能够显著降低执行这些功能的成本②电子市场的出现，尤其以互联网为基础的电子市场，使许多交易和供应链发生了变化。电子商务通过提高效率、降低交易和分销成本对IT形成了杠杆作用，带来了更高效和无摩擦的市场。

电子市场在经济中处于中心地位，它为信息、产品、服务的交换和支付提供了便利；在这个过程中，电子市场为买方、卖方、市场中间商，乃至整个社会创造了经济价值。 2、电子市场的要素和参与者：

消费者：在网上寻求折扣产品、定制品、收藏品和娱乐产品等。在电子商务活动中占了85%以上的份额。

商家：网上有数以百万计的店铺；提供数以 …… 此处隐藏：14655字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……