新旧消费者保护法对比

消费者权益保护法（修订稿征求意见二稿）

明、使用方法说明书、售后服务，或者服 务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者 服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服 务的经营者，自主选择商品品种或者服务 方式，自主决定购买或者不购买任何一种 商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费

者在自主选择商品或者服务时， 有 权进行比较、鉴别和挑选。

况。 修改

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务 的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经 营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决 定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接 受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进 行比较、鉴别和挑选。 对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定 场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到 商品后三十日内退回商品，并不承担任何费用， 但影响商品再次销售的除外。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 第十条 (略) 消费者在购买商品或者接受服务时， 有 权获得质量保障、价格合理、计量正确等 公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交 易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或 第十一条 (略) 者接受服务受到人身、财产损害的，享有 依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自 第十二条 (略) 身合法权益的社会团体的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费 消费者权益保护方面的知识的权利。 者权益保护方面的知识的权利。消费者有权要求 消费者有权要求 消费者应当努力掌握所需商品或者服 经营者给予使用指导和售后服务。 经营者给予使用指导和售后服务。 务的知识和使用技能，正确使用商品，提 高自我保护意识。 第十四条 消费者在购买、使用商品和 第十四条 消费者在购买、 使用商品和接受服 接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗 务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重 习惯得到尊重的权利。 的权利，享有个人信息受保护的权利。 享有个人信息受保护的权利。 享有个人信息受保护的权利 本法所称的个人信息，包括消费者的姓名、 本法所称的个人信息，包括消费者的姓名、 性别、年龄、职业、联系方式、健康状况、 性别、年龄、职业、联系方式、健康状况、家庭 状况、财产状况、 状况、财产状况、消费记录等与消费者个人及其 家庭密切相关的信息。 家庭密切相关的信息。 第十五条 消费者享有对商品和服务以 第十五条 (略) 及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、 控告侵害消费者权益 的行为和国家机关及其工作人员在保护消 费者权益工作中的违法失职行为，有权对 保护消费者权益工作提出批评、建议。 第三章 经营者的义务 第十六条 经营者向消费者提供商 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务， 品或者服务，应当依照《中华人民共和 应当依照本

法和其他有关法律、法规的规定履行义 国产品质量法》和其他有关法律、法规 务。 的规定履行义务。 经营者和消费者有约定或者经营者向消费者作 或者经营者向消费者作 经营者和消费者有约定的，应当按 出承诺的，应当按照约定和承诺履行；但约定或者 出承诺的，应当按照约定和承诺履行； 照约定履行义务，但双方的约定不得违 承诺的内容不得违背法律、法规的禁止性规定或者 承诺的内容不得违背法律、 背法律、法规的规定。 侵害国家、社会公共利益。 侵害国家、社会公共利益。 第十七条 经营者应当听取消费者 第十七条 经营者应当听取消费者和消费者组 和消费者组 对其提供的商品或者服务的意见，接受 织对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者和 和 消费者的监督。 消费者组织的监督。 消费者组织的 第十八条 经营者应当保证其提供 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者 的商品或者服务符合保障人身、财产安 服务、经营场所、服务设施等 经营场所、 经营场所 服务设施等符合保障人身、财产 全的要求。对可能危及人身、财产安全 安全的要求。对可能危及人身、财产安全的，应当 的商品和服务，应当向消费者作出真实 向消费者作出真实的说明和明确的警示，说明和标 的说明和明确的警示，并说明和标明正 明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害

保留

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确使用商品或者接受服务的方法以及防 止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务 存在严重缺陷，即使正确使用商品或者 接受服务仍然可能对人身、财产安全造 成危害的，应当立即向有关行政部门报 告和告知消费者，并采取防止危害发生 的措施。

发生的方法，采取相应的防护措施。 采取相应的防护措施。 采取相应的防护措施 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺 陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人 身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部 门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

第十九条 经营者应当向消费者提 供有关商品或者服务的真实信息，不得 作 …… 此处隐藏：15880字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……