大学信息学概论 期末考试课件

实验说明1、划定大范围，自定小主题 2、发现问题，分析问题，解决问题 3、论点，论据，论证 4、目标:在撰写论文过程中，能发现自己 的进步。 5、字数：小四字号，A4纸2页

第六章 信息服务

主要内容6.1信息服务的含义及内容 6.2 现代信息服务的内涵 6.3 信息服务的原则 6.4 信息服务的主要方式

6 信息服务信息服务(Information Service)是信 息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学 研究的重要内容和领域。 ——通过研究用户、组织用户、组织服 务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助 用户解决问题。

信息服务实际上是传播信息、交流信息、 实现信息增值的一项活动。

6 信息服务6.1信息服务的含义及内容信息服务：用不同的方式向用户提供所需信息的 一项活动包括两个方面的内容： (1)将分散的信息有序化； (2)分析用户及信息需求(第七章内容);

6 信息服务6.2 现代信息服务的内涵从信息服务的内容 从信息服务的形式 从信息服务的载体 从信息提供的渠道 从信息提供主体 从信息服务的层次和深度

6 信息服务6.3 信息服务的原则针对性 原则 及时性 原则 易用性 原则 成本/效益原则

6 信息服务6.4 信息服务的主要方式1、信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数

据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。

例如:各高校图书馆和科研机构，情报所，提供的检索服务

6 信息服务2、信息报道与发布服务:信息机构对搜集到的大量资料和信息进 行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满 足用户的信息需求。方式包括： 文字报道：信息报道的主要形式。分为定向报道和定题报道。

口头报道服务：直接交谈、专题讲座、学术会议、信息发布 会。直观传播报道服务：通过实物载体传递信息。直观、生动、 易于接受、易于理解，但信息传递范围受到限制。

6 信息服务3、信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。 例如：企业营销或人力资源管理的咨询和培训 提供服务的形式包括： 从哪里可以获取所需要的信息，最有价值的信息源是什么 最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何

对信息的可靠性、适用性和经济性进行评价为用户提供信息分析研究与预测报告 为用户提供和推荐信息技术的选择与评价方案 为用户提供信息系统和网络设计的解决方案

6 信息服务4、网络信息服务基本服务功能：

电子邮件(E-mail) 文件传输(FTP) 远程登录(Telnet)

6 信息服务4、网络信息服务——扩展服务功能基于电子邮件的服务

电子公告板(Bulletin Board System,简称BBS)

水木清华BBS,华南木棉BBS….天涯论坛

新闻组(Newsgroup) :不提供即时通讯，一般对内，不对外开放 邮件列表(Mailing List) :组内通讯，必须是成员 白页服务(white pages)和黄页服务(yellow pages) 帮助用户通过关键词等途径查找信息源。主要工具有Archie、 Veronica、Jughead、Gopher Jewels、WAIS等。 为用户迅速而有效地从互联网上获取所需信息提供了方便。 通过万维网(World Wide Web,简称WWW)和Gopher来进行。

名录服务：

索引服务

交互式信息系统

6 信息服务互联网信息服务的特点和趋势

信息资源数字化 信息存取网络化 软件服务系列化 信息咨询社会化 信息服务管理规范化

6 信息服务新型网络环境下的信息服务新趋势

信息服务网格 流媒体信息服务 个性化信息服务 移动信息服务