QC小组统计方法培训课件

QC小组统计方法

主讲人：陆晓强

QC小组活动的具体程序

活动过程

A阶段（Action）处理阶段P阶段（Plan）计划阶段D阶段（Do）实施阶段C阶段（Check）检查阶段

选择课题分析原因调查现状确定要因

检查效果目标未达到目标已实现制定巩固措施

总结和下一步打算

前言

当前企业应具备寻求自身工作的改进方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。

在QC小组活动中所采用的统计方法，即我们常

讲的“”和“”。

老七种工具的运用途径

QC小组使用统计工具

统计工具使用的原则：

宁可不用，不可错用。

五点注意事项

该用什么工具用什么工具使用工具后就要有所收获

准确有效

能用简单的不用复杂的

工具要“使用”不要事后编先学后用、学会再用、学以致用

恰当真实正确

第一章QC老七种工具

老七种工具：

调查表——收集、整理资料；

分层法——从不同角度层次发现问题； 排列图——确定主要因素；

因果图——寻找引发结果的原因；

散布图——表示变量之间的线性关系； 直方图——表示过程的分布情况； 控制图——识别波动的来源；

一、调查表

1、定义

系统地和，确认事实并对数据进行和的统计图表。

例如顾客诊断表、沟通问询表、不合格品统计表、机器保养记录表、员工考勤核表、内部审核表、物料管制表等等。

一、调查表

2、作法：

§确定调查对象；§制定调查表；

§依据调查项目进行检查并记录；§对检查出的问题要求责任单位及时改进；

§检查人员在规定时间内对改进效果进行确认；

§定期总结，持续改进。

一、调查表

3、注意事项：

§确定调查的项目§确定调查的频率§确定调查的人员§资料汇总统计；

§必要时对人员进行培训；

一、调查表

4、类型

1）不合格项目调查表铸造不良原因调查表

一、调查表

2）缺陷位置调查表

汽车缺陷位置调查表

车

型检查者

检查处车身工序

调查目的喷漆缺陷调查数2139辆

图示： 流漆 花色 尘粒

一、调查表

3)质量分布调查表

零件实测值分布调查表

调查人：李xx 调查日期：xx年xx月xx日调查数：129件调查方式：根据原始凭证统计

频数

1

5

6

15

26

35

25

10

5

1

长度: 17.5 18.0 18.5 19.0 19.5 20.0 20.5 21.0 21.5 22.0 (cm)

一、调查表

4)矩阵调查表：

塑料制品外观质量矩阵调查表

机

调查人：李xx 调查时间：xx年xx月xx日地点：xx厂xx车间调查方式：实地观测

2月6日2月7日2月8日2月9日2月10日2月5日

上午下午

上午下午

上午下午

ⅩⅩ

○●Ⅹ□△○△

ⅩⅩ○●□○○Ⅹ○

号上午下午上午下午上午下午

1

○○○○○

●○○□○○△○Ⅹ○

○○△

●

2

○○○Ⅹ●●○○○○○○

△Ⅹ●△○●○Ⅹ○○○○□△○○●ⅩⅩ△△●●○○○△□Ⅹ○○○○○○△△ⅩⅩ□Ⅹ●Ⅹ

○

二、分层法

1、定义

按照一定的，把收集到的资料加以的一种汇总方法。

分层的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之能够确切地反映客观事实。通常可以按照、、、、、等来进行分层。

二、分层法

2、作法：

§收集数据；

§根据不同目的选择分层方法；§分层；

§按层归类；

§绘制分层归类图表；

§从不同层次进行分析比较。

二、分层法

3、注意事项：

§分层的和数据对象；§设计收集资料的表格；§收集和记录资料；

§和；