北汽电动车租赁项目方案0826(7)

3.服务网络及服务承诺

（1）产品质量保证

北汽股份承诺销售的新能源产品将严格按照国家关于新能源汽车生产、销售等方面的规定进行操作，产品通过CCC质量体系认证，通过国家工信部产品准入，保证用户放心安全的使用新能源汽车。

（2）服务项目

·承诺对运行车辆进行信息备案，包括车辆运行记录、故障记录和维修记录；

·承诺对售出车辆进行首次和不定期回访，及时反馈并备案；

·免费提供正常的周期性检测服务；

·提供三次免费的全面保养；

·对示范运营车辆实施跟踪监控，并承诺对客户行车信息保密；

·提供24小时客户服务，客服电话为400-650-6766；

（3）培训

为提高北汽股份新能源汽车的售后服务质量，公司除对服务网点进行常规管理及技术方面的培训外，还将组织开展新能源汽车专业技术培训。同时，北汽股份承诺对用户进行使用培训，包含1次售前使用培训，每季度1次产品培训，以及不定期的针对车辆功能及技术升级的告

7 / 8