房地产营销部管理手册 精品(3)

专业好文档

13．客户交房通知工作流程 (24)

14．客户资料变更处理流程 (24)

六、策划人员规范操作流程 (24)

1．月度媒体计划规划流程 (24)

2．媒体稿件及物料设计监督流程 (25)

3．策划专员项目前期工作流程 (26)

4．策划专员项目执行阶段工作流程 (26)

（四）营销部管理规范 (27)

一、营销部各岗位薪资管理规定 (27)

1.薪酬制定原则 (27)

2.薪酬构成 (28)

3.底薪制度 (28)

4.销售提成制度 (28)

5.阶段任务奖制度 (28)

6.提留制度 (29)

二、营销部员工考评体系 (30)

1.公司绩效考核 (30)

2.营销部门任务考核 (30)

三、营销部员工转正降级管理 (31)

1.转正 (31)

2.降级 (31)

第二篇、营销部销售现场管理手册 (31)

（一）销售前台管理规范 (31)

一、销售大厅管理规范 (32)

1. 行为规范 (32)

2. 置业顾问礼貌用语 (33)

3. 销售现场值班人员规范 (33)

二. 置业顾问客户归属划分 (34)

1. 客户归属划分原则 (34)

2. 来访客户的归属 (34)

3. 电话客户的归属 (35)

4. 陌拜客户的归属 (35)

三.策划人员管理规范 (36)

1. 文件提交规范 (36)

2. 着装规范 (36)

3. 对外沟通交流规范 (36)

（二）销售后台管理规范 (36)

一、销售后台工作流程 (36)

1.秘书日常工作流程 (36)

2.秘书部日常工作 (38)

二、销售后台管理 (40)

1.后台管理规范 (40)

（三）销售现场考勤管理 (45)

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