银行业精神文明先进个人事迹材料

银行业精神文明先进个人事迹材料

银行业精神文明建设先进个人事迹材料

2004年,我在上级党委及本行行长的领导下,认真抓好XXX“青年文明号”和文明示范窗口的创建工作，取得了一定的成绩，促进了XXX精神文明建设的稳步开展。现将主要事迹简述如下：

思想上，我始终与党中央保持高度一致。积极参加政治理论学习和党组织活动，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持用“三个代表”重要思想指导工作，用时代发展的要求审视自己，用改革的精神加强和完善自己，努力使自已适应新形势、新任务的要求。

工作上，我在主持计财部全面工作的同时，认真做好XXX“青年文明号”和文明示范窗口的创建工作。做到职责明确，专人负责，计划周密，制度落实，措施得力。我始终把为社会提供优质服务，提高综合效益作为工作的出发点和落脚点，围绕“提素质，创一流，树形象，增效益”这一目标，不断深化文明优质服务内容。

一是我定期组织员工学习《全省银行规范化服务标准》、《营业网点规范化服务实施细则》等制度规范，并通过现场检查、抽看录像等方式将文明优质服务的各项规章制度落到实处。提高了营业柜台文明优质服务整体水平，在组织的文优服务规范化检查中获得好评。

二是在日常工作中扎实开展“服务创一流，满意在银行”的活动。根据客户的不同需要，采取人性化的服务方式，并定期上门拜访，了解重要客户的新动态、新要求，用真诚的服务赢得客户的信任。

三是我积极组织有关人员面向社会，广泛宣传银行的金融产品以

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及献爱心活动。利用周末时间到周边社区宣传金融新知识、理财新产品，教他们如何辨别真假币；向支行全体员工发出捐款倡议，支持贫困地区学生完成学业，向革命老区儿童送去他们需要的学习用品和书籍等；同时，响应共青团和文明委的号召，为灾区群众捐款捐物等,进一步提升了银行的行业形象。

四是注重一线员工的队伍建设。坚持以德育人，突出职业道德建设，全面提高一线员工的思想道德素质和职业技能水平。通过组织参与上级行的业务培训以及职工的业余学历再教育等方式，努力培养一线员工一专多能的人才，并通过岗位交流，让员工的操作技能不断提高，工作才能得到充分发挥。2004年有7位同志参加了电大本科班的学习，3人取得中级职称，3人获得本科学历。

重视与其他部门的配合，不扯皮，不拖拉，共同做好支行的各项工作。在日常的工作中，有较强的团队意识，善于协调内部关系；有较强的工作能力，胜任不同工作岗位。同时，在工作中发挥共产党员的先锋模范作用，得到支行领导和员工的一致好评。