会务礼仪规范

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会务礼仪规范LOGO

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主要内容

本章讲授的是会务礼仪规范。具体是指有关 举办商务会议的行为规范。 遵守会务礼仪，不仅有助于会议的成功，而 且还将有助于本单位的对内交流与对外沟通

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具体内容

洽谈会礼仪发布会礼仪 展览会礼仪 赞助会礼仪 茶话会礼仪

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商界会议的四种类型

行政型会议

A B C群体性会议

商界会议的四 种类型

业务型会议

D社交型会议

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商务会议的作用

实现决策民主化、科学化的必要手段 实施有效领导、有效管理、有效经营的重要 工具 达成共识、贯彻决策、下达任务、沟通信息、 协调行动的有效方法 保持接触、建立联络、结交朋友的基本途径

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具体内容

洽谈会礼仪发布会礼仪 展览会礼仪 赞助会礼仪 茶话会礼仪

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洽谈的筹划

技术性准备 礼仪性准备

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洽谈的筹划——技术性准备(1)

基本原则 客观的原则 预审的原则 自主的原则

兼顾的原则

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洽谈的筹划——技术性准备(2)

相关工作 洽谈者应当知己知彼 洽谈者应当熟悉程序 洽谈者应当学习洽谈策略

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洽谈的筹划——礼仪性准备(1) 出席洽谈会的人员，在仪表上有严格的要求

和统一的规定。 男士一律应当理发、剃须、吹头发，不准蓬

头乱发，不应蓄胡子或留大鬓角。 女士应选择端庄、素雅的发型，并且化淡妆，

但是不宜过于摩登或超前的发型，不许染彩色头发，不许化艳妆或使用香气过于浓烈的

化妆品

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洽谈的筹划——礼仪性准备(2) 应穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的

礼仪服装 男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色

或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋 女士则须穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色

长筒或连裤式丝袜和黑色高跟鞋或半高跟皮鞋

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洽谈的筹划——礼仪性准备(3) 在洽谈会上，若我方身为东道主，不仅应当布置好洽 谈室的环境，预备好相关的用品，而且应当特别重视 礼仪性很强的座次问题 举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应 分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为 上，应属于客方；被对正门的一方为下，应属于主方

若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方

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洽谈的筹划——礼仪性准备(4) 洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中

而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员

的两侧就座。 译员则应安排其就座仅次于主谈人员的位置，

即主谈人员之右 多边洽谈的“圆桌会议”,主方人员也不应

在客方人

员之前就座

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洽谈的方针 礼敬对手

依法办事 平等协商

求同存异 互利互惠

人事分开

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具体内容

洽谈会礼仪发布会礼仪 展览会礼仪 赞助会礼仪 茶话会礼仪

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发布会 新闻发布会，简称发布会，有时亦称记者招

待会。它是一种主动传播各类有关的信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事

件进行客观而公正的报道的有效沟通方式 发布会礼仪包括会议的筹备、媒体的邀请、

现场的应酬、善后的事宜

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会议的筹备——主题的确定 指新闻发布会的中心议题

大致有三类：发布某一消息、说明某一活动；解释某一事件

组织开业、扩建、合并或关闭，组织创立的周年纪念日、经营方针发生改变或是推出新

举措、新产品、新技术或者新服务面世，组织的首脑或高级管理人员发生变动，组织遭

遇重大事故，组织遭到社会的误解或者批评

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会议的筹备——时空的选择(1) 选择时间

避开节日与假日 避开本地的重大社会活动

避开其他单位的新闻发布会 避开与新闻界的宣传报道重点撞车或向左

最佳时间是周一至周四的上午9点至11点，或下午的3点至5点

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会议的筹备——时空的选择(2) 选择地点

本单位本部所在地、活动或事件所在地 优先考虑首都或其他影响巨大的中心性城

市 应交通方便、条件舒适、环境幽雅、面积

适中

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会议的筹备——人员的安排 主持人

发言人 接待人员

为了宾主两便，主办单位所有正式出席新闻发布会的人员，均须在会上正式佩戴事先统

一制作的姓名胸卡，其内容包括姓名、单位、部门与职务