《管理学原理》第一章管理与管理者 课件

《管理学原理》第二版,单宝玲,辛风冬主编,课件

第一章管理与管理者

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学习目标管理的概念及特征 管理的性质及职能 管理者的分类及角色 管理者的技能要求 管理学的特点、研究对象及学科体系 管理学的特点、

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管理是什么管理， 管理，从根本意 义上讲， 义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽， 慧代替鲁莽，用知识 代替习惯和传统， 代替习惯和传统，用 合作代替强制。 合作代替强制。 ——彼得 德鲁克 彼得 现代管理大师彼得 · 德鲁克

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管理不在于“知”,而在于 管理不在于“ “行” 彼得 德鲁克(Peter F.Drucker)《商业周刊》称其为 当代不朽的管理思想大师” “当代不朽的管理思想大师” 《经济学人周刊》更称其为 大师中的大师” “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学家 (1909年 --- 2005年)

“只要西方文明本身还能生存下去,那么管理 只要西方文明本身还能生存下去, 人员就始终是基本的和支配性的力量. 人员就始终是基本的和支配性的力量.” ——彼得 德鲁克 彼得 德鲁克 彼得

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【开篇案例】-- 十分钟的悲剧 】2008年 2008年9月15日上午10:00,拥有158年历史的美国第四大投 15日上午10:00,拥有158年历史的美国第四大投 日上午10:00 158 资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护， 资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间通过电 广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是， 视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在 如此明朗的情况下，德国国家发展银行10 10分钟之后居然按照外 如此明朗的情况下，德国国家发展银行10分钟之后居然按照外 汇掉期协议的交易， 汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司 即将冻结的银行帐户转入了3亿欧元。毫无疑问， 即将冻结的银行帐户转入了3亿欧元。毫无疑问，3亿欧元将是 肉包子打狗有去无回。 肉包子打狗有去无回。 转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊，舆论普遍认为， 转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊，舆论普遍认为， 这笔损失本不该发生，因为此前一天，有关雷曼兄弟公司破产 这笔损失本不该发生，因为此前一天， 的消息已经满天飞， 的消息已经满天飞，德国国家发展银行应该知道交易的巨大风 销量最大的《图片报》 18日头版的标题中 日头版的标题中， 险。销量最大的《图片报》在9月18日头版的标题中，指责德国 国家发展银行是“德国最愚蠢的银行” 德国财政部长佩尔. 国家发展银行是“德国最愚蠢的银行”。德国财政部长佩尔.施 泰因布吕克发誓， 泰因布吕克发誓，一定要将事实查个水落石出并严厉惩罚相关 责任人。 责任人。 10:00到

10:10的短短10分钟 的短短10分钟， 从10:00到10:10的短短10分钟，银行内部到底发生了什么事 从而导致犯如此愚蠢的低级错误？ 情，从而导致犯如此愚蠢的低级错误？一家法律事务所受财

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政部的委托，带着这个问题进驻德国国家发展银行调查。 政部的委托，带着这个问题进驻德国国家发展银行调查。法律 事务所先后询问了银行各个部门的数十名职员， 事务所先后询问了银行各个部门的数十名职员，几天后向国会 和财政部递交了报告材料。在这份报告里， 和财政部递交了报告材料。在这份报告里，一一记载了被讯问 人员在这10分钟内忙了些什么事。 10分钟内忙了些什么事 人员在这10分钟内忙了些什么事。 首席执行官乌尔里奇.施罗德： 首席执行官乌尔里奇.施罗德：我知道今天要按照协议预先 的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易， 的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会 讨论决定。 讨论决定。 董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告， 董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做 出正确的决策。 出正确的决策。 董事会秘书史里芬： 董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报 可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。 告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。 国际业务部经理克鲁克： 国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音 乐会，我得提前打电话预订门票。 乐会，我得提前打电话预订门票。 国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情， 国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关 心雷曼兄弟公司的消息。 心雷曼兄弟公司的消息。 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬： 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文 员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告， 员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现 在我要去休息室喝杯咖啡了。 在我要去休息室喝杯咖啡了。

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文员施特鲁克：10:03,我在网上看到了雷曼兄弟公司向法 文员施特鲁克：10:03, 院申请破产保护的 …… 此处隐藏：3257字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……