习惯，或者使用熟练度低，所以在日常工作中，所以即使上级为他们开通的XX项目平台的服务功能，但在日常工作中依然未有选择XX项目平台进行协助。

c) 客户群不具备服务条件：属于少数情况，社区内使用手机的居民比率

低，居民信息接受程度低，或者社区内育龄妇女，计生委的服务客户群不具备XX项目服务标准（缺乏手机号码、联系方式）

3) 上下行流量严重失衡：从整体数据中，我们可以看到，每个区县的下行

流量数量远远大于上行流量，这表示XX项目平台具有信息互动功能，但社区居民与社区计生委之间的信息互动还比较缺乏，这取决于居民对收到信息的反馈积极性、信息接受程度、信息内容需求、居民手机操作能力。 4) 客户未完善平台通讯录：同样我们在（各区县附表）中可以发现，有些

社区，街道办计生委，其用户数很少甚至为0，但其当月信息的下行流量却不低。这表示，这部分账号并未在XX项目平台建立居民通信录，亦未通过XX项目内部通信录对社区居民尽心信息服务。这样的数据使得XX项目的统计工作较难进行，无法很好的将社区账号流量与居民数量进行一个很好的对比。亦无法确认每月该账号对社区居民进行信息发送的频率。

二、09年规划

1、 开展计生系统移动业务体验营销：为计生系统工作人员提供企业邮箱服

务。

2、 增加社区居民手机覆盖率，提升服务覆盖范围：针对性营销，对于特定人

群，如下岗职工、贫困、低保等家庭采用赠送手机或者赠送移动号码等服务，同时签订使用协议，个人诚信由社区居委监审。（可要求使用一年的相关增值服务、采取现场登记激活、开通。）

3、 社区广告推广：利用在省计生委、各市计生局的资源利用社区公益广告专

栏开展视觉营销。如：在社区公益广告专栏进行XX项目公益广告专栏、在社区入口处派发宣传单张、摆放项目介绍展架、社区LED液晶屏宣传位免费建设获取宣传优势等。

4、 持续进行XX项目的形象推广、提升社区居民对XX项目项目的接受程度、