地发挥运输潜力；

3.沃尔玛采用自有车队的方法并辅之高科技管理手段，保证车队总能处于一种准确、高效、快速、满负荷的状态。

四、沃尔玛配送中心作业流程的启示

配送中心作业流程中的各项作业之间有着紧密的衔接，整个流程既包括实物流，又包括信息流。配送中心作业流程规划的合理与否，以及是否顺利运作，对企业的发展和盈利至关重要。通过对沃尔玛配送中心作业流程的详细介绍与对其运作效果分析，结合沃尔玛的成功经验，得出以下启示：

（一）配送中心作业流程需进行合理规划

合理规划配送中心的作业流程，就是要依据企业自身的因素与市场条件，通过对配送中心各项作业的计划与控制，优化作业流程，提高作业效率，满足市场需求的同时不断降低物流成本。对配送中心作业流程的规划需满足：支持对一般形态的商品进行配送作业；适应多品种少量配送的需求；能满足适时、及时的配送要求；能够合理有效的进行作业；支持人工和自动化作业的协调应用。配送中心的合理规划主要包括:

1.作业流程的差异化

对配送中心内拥有不同特征与不同顾客服务水平的多品种产品，不能按照统一标准的作业流程进行配送，而是按产品的特点、销售水平来设置不同的库存、不同的运输方式、以及不同的储存地点等作业，根据产品的种类与服务方式的差异化布置配送中心的作业流程。作业流程的差异化可以使配送中心能够更加灵活机动的处理各项配送业务。针对不同的货品，通过确定流程中各项作业的可行性，找出作业中的不合理和不必要环节，力求简化配送中心里可能出现的不必要作业程序，减少重复堆放、搬运、暂存等工作，提高整个流程的工作效率，使作业过程更加环保。

2.作业流程的标准化

作业流程的标准化就是要尽量减少因商品品种多变而导致的附加配送中心作业成本，尽可能地采用标准化与规范化的作业流程与技术设备。配送中心从布置作业流程的开始，就应该站在消费者的立场上考虑节约配送成本，实现以最低的成本，达到最高的服务质量，尽可能的让利于消费者。同时，标准化作业流程是配送中心对作业流程合理性分析的依据。标准化的作业流程是确保配送中心在一定周期内完成工作的重要保障。连锁企业通过建立自己的配送中心，形成自身的标准化作业流程，实现整体盈利与规模经济，为今后配送网络的扩张打下基础，方便了与其他企业的配送中心进行标准对接。

（二）完善作业流程中的信息技术

在配送中心的作业过程中，要完善各作业的相关技术，为零售业连锁经营创造良好的基础条件，培育具有自身特色的核心竞争力。包括:建立高速有效的信息网来支持配送中心平台；通过使用与扩展信息技术与供应商共享信息，利用条形码技术控制商品流动的全程；采用数据挖掘来应对大量数据，将有助于决策的信息从中分离；将EDI技术普及于供应链中的各企业，使各项业务能顺畅进行。采用现代化的信息技术手段对配送中心各项作业的实时信息进行收集、管理、分析，有利于提高配送中心各项作业的效率与准确性，使配送中心的作业流程更加完善。

沃尔玛之所以取得成功与其配送中心进行高效合理的作业密切相关。通过对沃尔玛配送中心作业流程的分析可以看出，配送中心作业能够实现合理化，离不开先进的高科技手段与配送流程的合理规划。没有先进的信息系统作支撑，沃尔玛配送中心就不会实现高效合理的作业。配送中心作业流程的合理规划，是连锁企业在市场经济中实现规模效应与占据竞争优势必不可少的条件。